Vorteile-Übersicht

Kurz gesagt

Vorteile sind die Mitglieder-seitigen Assets, die Smart Campaigns ausstellen können und die Mitglieder in ihrer Wallet halten können. Es gibt zwei Arten: Geschenke (einmalige Belohnungen — ein 20%-Gutschein, ein Gratis-Menüpunkt, 10€ Guthaben) und Stempelkarten (kumulative Karten — kaufe 8 Kaffees, der 9. ist gratis). Beide werden einmal unter Vorteile angelegt und dann von der Asset senden- oder Stempelkarte abstempeln-Aktion einer Regel referenziert. Die Regel stellt das Asset aus; der Vorteil definiert, was das Asset ist und was es bei der Einlösung tut.

Ein Vorteil ist das Ding, das ein Mitglied verdient und behält. Eine Smart Campaign ist der Ablauf, der entscheidet, wer ihn verdient, wann und wie. Die beiden sind bewusst entkoppelt: dieselbe Geschenk-Vorlage kann von einer Geburtstagsregel, einer Dankeschön-Regel und einer einmaligen Zukunfts-Kampagne ausgestellt werden — alle referenzieren denselben einen Vorteil, mit einem Satz Grafiken, einem Gültigkeitsfenster, einer Einlösemechanik.

Diese Seite ist die Übersichtskarte für den Bereich Vorteile. Für die schrittweise Erstellung siehe Geschenke und Stempelkarten.

Zwei Arten von Vorteilen

• Geschenke — einmalig einlösbare Assets. Das Mitglied erhält eines und löst es entweder ein oder lässt es verfallen. Beispiele: Alles Gute zum Geburtstag — 20%-Gutschein, Willkommen — 10€ Rabatt auf deine erste Bestellung, Jubiläum — Gratis-Menü. Siehe Geschenke.
• Stempelkarten — kumulative Karten. Das Mitglied erhält eine leere Karte und sammelt über mehrere Besuche Stempel; wenn die Karte voll ist, wird sie selbst zu einer einlösbaren Belohnung. Beispiele: 9. Kaffee gratis (kaufe 8 Stempel, der 9. geht aufs Haus), Tarjeta Burger 10+1. Siehe Stempelkarten.

Beide Arten haben ihren eigenen Assistenten mit denselben vier Schritten — Vorteilsdetails, Wann, Aktionen, Vorschau — aber die Feldstruktur in jedem Schritt unterscheidet sich, um zum jeweiligen Asset zu passen.

Wo Vorteile leben

Ein Vorteil lebt an drei Orten:

• Unter Vorteile im Verwaltungsbereich — wo du die Vorlage erstellst und bearbeitest (siehe Geschenke / Stempelkarten).
• In der Wallet des Mitglieds — sobald eine Smart Campaign den Vorteil an ein Mitglied ausstellt, zeigt die Wallet des Mitglieds (Web App + Wallet Pass) das Asset an. Die Grafik, der Name und die Beschreibung aus der Vorteils-Vorlage sind das, was das Mitglied sieht.
• In der Aktionskonfiguration der Kampagne — Regeln, die Vorteile ausstellen, tun dies durch Referenzieren eines Vorteils per Name. Die Kampagne trägt den Zeiger; der Vorteil trägt den Inhalt.

Das Bearbeiten eines Vorteils wirkt sich auf jede Kampagne aus, die ihn beim nächsten Auslösen referenziert — dasselbe Referenz-statt-Snapshot-Muster wie bei Kommunikationsvorlagen.

Wie Smart Campaigns Vorteile nutzen

Zwei Aktionen im Smart Campaigns Aktionskatalog greifen auf Vorteile zu:

• Asset senden — stellt ein Geschenk (oder ein anderes Vorteils-Asset) an das Mitglied aus. Wird von Geburtstagsgeschenk-Regeln, Jubiläumsregeln, Willkommensregeln, einmaligen VIP-Launches verwendet.
• Stempelkarte abstempeln — fügt einen Stempel zur aktiven Karte eines Mitglieds hinzu; stellt automatisch eine leere Karte aus, wenn das Mitglied noch keine hat. Wird von Akkumulationsregeln verwendet, die an ein qualifizierendes Kaufereignis gekoppelt sind.

Keine der beiden Aktionen erstellt einen Vorteil — beide referenzieren einen, der bereits existiert. Wenn der Vorteil noch nicht erstellt ist, kann die Aktion nicht konfiguriert werden. Erstelle zuerst den Vorteil, dann die Kampagne.

Hinweis: Automatische Rabatte berühren keine Vorteile. Ein Automatischer Rabatt wendet einen Rabatt an der Kasse an; er stellt keine Assets aus, fügt keine Guthaben hinzu, markiert das Mitglied nicht. Wenn du eine Preissenkung und ein für das Mitglied sichtbares Asset aus demselben Ablauf möchtest, ist das ein Automatischer Rabatt plus eine Regel.

Lebenszyklus

Vorteile verwenden denselben Status-Workflow wie Smart Campaigns und Kommunikationsvorlagen:

• Aktiv — der Vorteil ist verfügbar, um referenziert und ausgestellt zu werden.
• Zukünftig — gespeichert, aber noch nicht in Gebrauch; für ein Startdatum vorbereitet.
• Entwurf — gespeichert, aber inaktiv; aus einer Kampagnen-Aktion nicht referenzierbar.
• Pausiert — vorübergehend inaktiv. Ausstellungs-Regeln, die auf einen pausierten Vorteil abzielen, werden als No-ops ausgelöst — siehe unten.

Ein Vorteil im Status Pausiert kann nicht von Smart-Campaign-Aktionen ausgestellt werden, selbst wenn die Aktion so konfiguriert ist, dass sie ihn referenziert — die Regel wird ausgelöst, aber der Aufruf Asset senden ist ein No-op. Plane Pausen rund um aktive Kampagnen.

Gültigkeits- und Einlösefenster

Jeder Vorteil trägt seine eigenen Gültigkeitsregeln, die in Schritt 2 seines Assistenten festgelegt werden:

• Läuft ab am / Läuft ab nach — wann der Vorteil selbst nicht mehr gültig ist. Läuft ab am 13.04.2031 legt ein Kalenderdatum fest; Läuft ab nach N Tagen gibt jeder ausgestellten Kopie ein gleitendes Ablaufdatum ab Ausstellungsdatum.
• Mitglied kann einlösen ab — wann das Mitglied den Vorteil erstmals nutzen kann. Sofort ist die Standardeinstellung; du kannst auch verzögern (beginnend N Tage nach Erhalt) für "verfügbar beim nächsten Besuch"-Muster.
• Mitglied kann einlösen bis — das Ende des Einlösefensters. N Tage/Wochen nach Erhalt ist typisch; längere Fenster für Geschäfte mit langsamerer Frequenz.

Diese Fenster sind mitgliederseitig, werden pro Vorteil festgelegt und gelten für jede ausgestellte Kopie.

Querverweise von Smart Campaigns

Die folgenden Handbücher hängen bereits davon ab, dass Vorteile zuerst erstellt sind:

• Geburtstagsgeschenk — referenziert ein Geschenk (das Geburtstagsgeschenk selbst) und eine SMS-Vorlage.
• Stempelkarte: 9. Kaffee gratis — referenziert eine Stempelkarte (die Tarjeta Café 8+1-Karte). Die Karte ist die Belohnung; die Regel fügt nur Stempel hinzu.

Jedes dieser Handbücher sagt dem Leser "das Asset existiert bereits" als Voraussetzung. Dieser Bereich ist, wo sie hingehen, um es entstehen zu lassen.