Geschenk-Performance-Bericht

Kurz gesagt

Die Sicht auf die Kampagnenwirkung für Geschenke. Für jede Kampagne, die im Zeitraum Geschenke ausgegeben hat, siehst du, wie viele Geschenke ausgegeben wurden, wie viele eingelöst wurden, die Einlösungsquote (%) und den gesamten Geldwert des Rabatts, den diese eingelösten Geschenke erzeugt haben. Das ist die direkteste "Hat meine geschenkbasierte Kampagne funktioniert?"-Antwort in der Bibliothek.

Verwende diesen Bericht, nachdem eine geschenk-ausgebende Kampagne — Geburtstagsgeschenk, Jubiläum, Willkommen, VIP-Launch — eine Weile gelaufen ist. Die wichtigste Zahl ist der % Einlösung: einstellige Werte sind für ein passives Geburtstagsgeschenk normal, zweistellige deuten darauf hin, dass Mitglieder aktiv reagieren.

Was du siehst

Pflichtfilter:

• Status der Mitgliedschaftsdetails — typischerweise Aktiv.
• Kampagnenstatus — typischerweise Aktiv.
• Erstellt am — Datumsbereich, oft länger als bei anderen Berichten, weil die Geschenkeinlösung langsam ist (der Screenshot verwendet liegt in den letzten 180 Tagen).

Optionale Filter:

• Kampagnenname — auf eine oder mehrere Kampagnen einschränken.
• # eingelöste Geschenke — typischerweise ist > 0, um Kampagnen zu überspringen, in denen noch nichts eingelöst wurde.

Datenspalten (pro Kampagne):

• Kampagnenname — die Intelligente Kampagne, die die Geschenke ausgegeben hat.
• # erhaltene Geschenke — wie viele Geschenke diese Kampagne im Zeitraum ausgegeben hat.
• # eingelöste Geschenke — wie viele dieser ausgegebenen Geschenke an der Kasse tatsächlich eingelöst wurden.
• % Einlösung — Einlösungsquote (Eingelöst / Erhalten).
• Geschenk-Rabatte (Summe) — gesamter Geldwert der Rabatte, die durch die eingelösten Geschenke erzeugt wurden (als negativ angezeigt — -682,00 € bedeutet, dass eingelöste Geschenke 682€ Gesamtrabatt erzeugt haben).
• Umsatz mit Geschenken — Gesamtumsatz der Rechnungen, auf denen ein Geschenk dieser Kampagne eingelöst wurde. Das ist der der Kampagne zurechenbare Umsatz — teile durch # eingelöste Geschenke für den durchschnittlichen Warenkorb bei einer Geschenk-Einlösung.

Wann dieser Bericht nützlich ist

4 typische Anwendungsfälle

• Hat die Geburtstagskampagne funktioniert? Führe ihn gefiltert auf die Geburtstagsgeschenk-Kampagne über die letzten 6 Monate aus. Prüfe den % Einlösung.
• Kampagnen direkt vergleichen. Lass den Kampagnennamen ungefiltert, um alle Kampagnen zu sehen, die im Zeitraum Geschenke ausgegeben haben — schneller Weg, um zu sehen, auf welche Mitglieder tatsächlich reagieren.
• Verbindlichkeitsprüfung vor dem Zurückziehen eines Geschenks. Bevor du eine Geschenkvorlage auf Pausiert setzt, führe diesen Bericht aus, um zu sehen, wie viele ausgegebene Exemplare noch offen sind (Erhalten minus Eingelöst) — diese Mitglieder könnten noch versuchen einzulösen.
• Demo / Partner-Walkthrough. Das ist der Bericht, der die Werbekosten des Treueprogramms in einer einzigen Zahl quantifiziert — nützlich für ROI-Gespräche.

Was du mit dem Ergebnis machst

Folgeaktionen

• Niedrige Einlösungsquote? Ankündigung hinzufügen oder ändern. Mitglieder werden nicht über Geschenke benachrichtigt, es sei denn, du sagst es ihnen — wenn das Geschenk in ihrer Wallet liegt und sie es nicht wissen, bleibt die Einlösung niedrig. Baue eine Ankündigen-artige Zukunfts-Kampagne oder eine Folge-Regel.
• Hohe Einlösung + niedrige % Erhalten? Eventuell die Ausgabe skalieren. Wenn die Einlösungsquote hoch ist, aber wenige Geschenke ausgegeben werden (niedrige Erhalten-Zahl), liegt der Engpass weiter vorne — passe die Zielgruppe oder den Trigger der ausgebenden Regel an.
• Underperformer zurückziehen. Kampagnen mit nahezu null Einlösung über 6 Monate sind Kandidaten für die Rückziehung. Erst pausieren (nicht löschen), einen Monat beobachten und dann löschen, falls nichts auftaucht.

Verwandte Berichte

• Rabatte — Angebot-artige Rabatte (an der Kasse angewendet, kein Geschenk-Asset). Schwesterbericht auf der Preisreduktionsseite.
• Guthaben — das Guthaben-Währungs-Pendant zu diesem Bericht.
• Mitgliederkäufe — Detailansicht, um zu sehen, welche Mitglieder eingelöst haben.