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Verkäufe

Kurz gesagt

Umsatz auf Filialebene mit Mitgliederanteil. Für jede Filiale siehst du den Gesamtumsatz, den auf Mitglieder zurückzuführenden Umsatz und den Prozentsatz der Verkäufe, die über identifizierte Mitglieder laufen. Die Antwort auf "Trägt das Treueprogramm an diesem Standort wirklich messbar bei?".

Der Verkäufe-Bericht ist die operative Detail-Ansicht hinter der Verkäufe-Karte im Dashboard. Gleiche Idee — Gesamtumsatz aufgeteilt zwischen Mitgliedern und Nicht-Mitgliedern — aber hier siehst du es nach Filiale aufgeschlüsselt, was es ermöglicht, die Standorte zu erkennen, an denen die Treue über- oder unterdurchschnittlich performt.

Was du sehen wirst​

Pflichtfilter:

  • Purchase Date — Datumsbereich (üblicherweise liegt in den letzten 30 Tagen).

Datenspalten (pro Filiale):

  • Branch ID / Branch Name — die Filiale.
  • Sales (Sum) — Gesamtumsatz (alle Bons) in dieser Filiale im Zeitraum.
  • Sales by Members (Sum) — Umsatz, der nur identifizierten Mitgliedern zugeordnet wird.
  • Member Sales Percentage — der Mitgliederanteil (Sales by Members / Sales).

Ein Summe anzeigen-Schalter oben rechts fügt eine Total-Zeile hinzu, die über alle Filialen hinweg summiert.

Verkäufe-Bericht. Filter: Purchase Date liegt in den letzten 30 Tagen. Datentabelle nach Filiale mit den Spalten Branch ID, Branch Name, Sales (Sum), Sales by Members (Sum), Member Sales Percentage. Gezeigt: 129.684,53 € gesamt / 41.353,63 € durch Mitglieder / 31,89 % für die Top-Filiale. Total-Zeile unten zeigt 474.414,27 € / 113.945,24 € / 24,02 % über alle Filialen.

Wann du zu diesem Bericht greifst​

4 häufige Anwendungsfälle
  • Filialvergleich. Welche Filialen haben den höchsten Mitgliederanteil? Welche den niedrigsten? Ein niedriger Mitgliederanteil in einer Filiale bedeutet meist, dass Kassierer Mitglieder an der Kasse nicht identifizieren — siehe Wie Mitglieder und Nicht-Mitglieder erfasst werden.
  • Periodenvergleich beim Umsatz. Lauf für den letzten Monat, dann lauf für den Vormonat mit demselben Filter, vergleiche nebeneinander. Nützlich, um Trends zu erkennen, bevor sie in höher gelegenen Dashboards auftauchen.
  • Diskussion um Treueprogramm-ROI. Member Sales Percentage ist die Kennzahl, die "Trägt das Treueprogramm zum Umsatz bei?" ankert. Kombiniert mit Rabatten kannst du es so framen: "Mitglieder erzeugten X Umsatz minus Y Rabatte = Z Netto-Beitrag".
  • Basis fürs Kassierer-Coaching. Eine Filiale mit 8 % Mitgliederanteil, während ihre Pendants bei 25 %+ liegen, hat fast immer ein Identifikations-Workflow-Problem an der Kasse. Dieser Bericht markiert solche Standorte.

Was du mit dem Ergebnis machen kannst​

Folgeaktionen
  • Identifikations-Workflow prüfen. Für eine Filiale mit auffallend niedrigem Mitgliederanteil: Setz dich mit dem POS-Support-Team oder einem Manager zusammen, um zu sehen, wie die Identifikation auf Kassenseite funktioniert. Oft gibt es eine Ein-Knopf-Verbesserung.
  • Mit Besuche kombinieren. Vergleiche mit dem Besuche-Bericht, um "Mitgliederanteil ist niedrig, weil wenige Transaktionen Mitglieder einbeziehen" von "Mitgliederanteil ist niedrig, weil Mitglieder-Warenkörbe kleiner sind als die von Nicht-Mitgliedern" zu trennen (Letzteres ist seltener und interessanter).

Verwandte Berichte​

  • Besuche — gleiche Struktur, aber Transaktionen statt Umsatz gezählt.
  • Rabatte — die Kostenseite; mit Verkäufe für ROI kombinieren.
  • Mitgliederkäufe — tauche ein, um die tatsächlichen Transaktionen hinter diesen Aggregaten zu sehen.