Zum Hauptinhalt springen
Mit KI zusammenfassen
ChatGPTClaude

Importe

Kurz gesagt

Ein Import, der bei "processing" stehen bleibt, ist fehlgeschlagen: Die Datei hat eine Regel verletzt. Die Kopfzeile gelöscht oder umbenannt, "Yes" oder "Si" statt TRUE, ein falsches Geburtstagsformat, Telefonnummern ohne Ländervorwahl, Beträge in Euro statt in Cent. Die Regeln stehen unter Mitglieder importieren; diese Seite listet, was in Clubs tatsächlich schiefging.

Zuerst prüfen​

  1. Die Vorlage. Laden Sie sie aus dem Club selbst herunter und behalten Sie ihre Kopfzeile exakt bei: Die Spaltennamen und ihre Groß- und Kleinschreibung zählen (creditBalance, nicht CreditBalance).
  2. TRUE und FALSE, in Großbuchstaben, für die Einwilligungsspalten. Nicht "Yes", nicht "Si", nicht 1.
  3. Telefonnummern mit Ländervorwahl (34612…), Geburtstage im Format der Vorlage, Beträge in Cent.
  4. Das beim Import gewählte eindeutige Feld passt zum Anmelde-Identifikator des Clubs, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Ursachen und Lösungen​

Hängt bei "processing"​

Der Import ist fehlgeschlagen, und der Status hat es nicht gesagt. Gesehene Ursachen: die erste Zeile mit den Spaltennamen gelöscht; Si statt TRUE; ein Geburtstag in einem anderen Format; eine Spaltenüberschrift umbenannt. Korrigieren Sie die Datei und importieren Sie erneut; bitten Sie Ihren Anbieter, den fehlgeschlagenen Auftrag zu löschen, wenn er die Liste blockiert.

Mitglieder importiert, aber keine Gutschrift, keine Tags, kein Guthaben​

  • Der Import überschreibt jede Spalte, die er enthält: Ein zweiter Import mit leerem allowSMS schaltet die SMS-Einwilligung dieser Mitglieder aus. Behalten Sie nur die Spalten, die Sie ändern wollen.
  • Tags, die in einer anderen Schreibweise importiert wurden, als die Regeln erwarten, passen zu nichts; siehe Ein Mitglied hat die Belohnung nicht erhalten.
  • termsOfUse und gdpr auf FALSE bedeuten, dass diese Mitglieder nichts einlösen und keine Nachrichten erhalten können, bis sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Die Importseite ist nicht da​

Der Import steht den Logins Ihres Anbieters und des Distributors zur Verfügung, den Kunden-Logins standardmäßig nicht; Ihr Anbieter kann ihn auf Anfrage für einen Kunden freischalten. Andernfalls senden Sie die Datei an die Person, die den Club für Sie betreut.

Die Datei aufbewahren​

Ein erneuter Import, um Einwilligungen oder Guthaben zu korrigieren, braucht die Originaldatei. Bewahren Sie jede importierte Datei mit ihrem Datum auf.

Wann Sie Ihrem Anbieter schreiben​

Schreiben Sie mit dem Dateinamen, dem Club, dem Datum des Versuchs und dem, was der Status anzeigt. Wenn der Import rückgängig gemacht werden muss, sagen Sie, welche Spalten falsch waren. Siehe So bitten Sie um Hilfe.