Mitgliederdaten

Kurz gesagt

Suchen Sie das Mitglied zuallererst per Telefonnummer oder E-Mail-Adresse: Ein Name kann zu zwei Profilen passen. Eine Telefonnummer mit Pluszeichen oder ohne Ländervorwahl stammt von einer Kasse oder einem externen Formular, und die Mehrländer-Einstellungen entscheiden, wie Telefonnummern gelesen werden. Die Sprache ist kein Tag; Favoriten werden nur neu berechnet, wenn ein Mitglied wieder kauft; eine gelöschte Telefonnummer ist absichtlich gesperrt.

Zuerst prüfen

1. Suchen Sie per Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und sehen Sie sich jedes Profil an, das zurückkommt. Das mit Käufen ist das echte.
2. Die Registrierungsquelle im Profil sagt Ihnen, woher ein Datensatz stammt: aus der App, von der Kasse, aus einem Import, aus einem externen Formular.
3. Allgemeine Einstellungen, Verifizierungseinstellungen: der Mehrländer-Schalter, wenn der Club Mitglieder mit ausländischen Nummern hat.

Ursachen und Lösungen

Zwei Profile für eine Person

• Eine unvollendete Registrierung in der App mit demselben Namen und ohne Käufe neben dem echten Profil. Harmlos; sie hat keine Historie.
• Eine Telefonnummer, die die Kasse mit führendem Pluszeichen gesendet hat, oder eine E-Mail-Adresse, die zweimal über das eigene Webformular des Clubs eingegeben wurde. Die Plattform weist diese inzwischen ab, aber ältere Datensätze bleiben.

Es gibt kein Zusammenführen. Ihr Anbieter überträgt das Guthaben auf das richtige Profil und löscht das ruhende; senden Sie beide Kennungen und welche davon das Mitglied verwendet.

Telefonnummern ohne Ländervorwahl gespeichert

Nummern, die als 612… statt 34612… gespeichert sind, stammen aus einem Club, dessen Mehrländer-Schalter aus war, während sich Mitglieder aus mehreren Ländern registrierten. Schalten Sie ihn in den Allgemeinen Einstellungen ein, und die nächsten Registrierungen werden mit ihrer Vorwahl gelesen.

Keine Sprache im Profil

Die Plattform führt keinen Sprach-Tag. Bevorzugte Sprache füllt sich von selbst, wenn das Mitglied die App zum ersten Mal öffnet oder den Wallet Pass hinzufügt; ein von der Kasse oder einem externen System registriertes Mitglied hat bis dahin keine. Um nach Sprache zu versenden, filtern Sie auf das Attribut und entscheiden Sie, was mit leeren Werten passiert ("ist nicht eines von"), nie auf Tags, die aus einem früheren System übernommen wurden.

Lieblingsartikel oder Lieblingsfiliale sehen falsch aus

Favoriten werden aus Käufen berechnet, mit einer nächtlichen Aktualisierung, und nur für Mitglieder, die wieder gekauft haben: Ein heute hinzugefügter Ausschluss löscht keinen Favoriten, der letzten Monat berechnet wurde. Der Bereich ist standardmäßig aus und wird in den Allgemeinen Einstellungen eingeschaltet, nachdem die Standortliste und die Artikelausschlüsse gefüllt sind; die ersten Daten erscheinen am nächsten Tag. Favoriten brauchen mindestens zwei Käufe eines Artikels.

Das Mitglied kann seine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder seinen Geburtstag nicht ändern

E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind Kennungen, und der Geburtstag ist gesperrt, um Betrug mit Geburtstagsgeschenken zu verhindern. Das Personal ändert sie im Hub auf Wunsch des Mitglieds; siehe Mitgliederprofil.

Ein gelöschtes Mitglied kann sich nicht erneut registrieren

Die Telefonnummer eines gelöschten oder anonymisierten Mitglieds wird absichtlich für eine erneute Registrierung gesperrt, damit Geschenke nicht zweimal eingesammelt werden können. Standardmäßig wird die Sperre nicht aufgehoben; Ihr Anbieter kann eine einzelne Nummer auf Anfrage freigeben, mit der Telefonnummer und dem Grund.

Wann Sie Ihrem Anbieter schreiben

Schreiben Sie, wenn zwei Profile zusammengeführt werden müssen oder wenn ein Datensatz von der Kasse in einem Format kam, das die Plattform hätte abweisen müssen. Senden Sie beide Kennungen, die in jedem Profil angezeigte Registrierungsquelle und welches Profil das Mitglied verwendet. Siehe So bitten Sie um Hilfe.