Keine Berechtigung, oder eine Seite, die Sie nicht sehen

Kurz gesagt

Ein Hinweis "keine Berechtigung" ist fast nie ein Fehler. Es ist der Plan (was der Club gekauft hat), die Rolle (was Ihr Login darf) oder eine Seite, die während eines Rollouts geschlossen ist. Lesen Sie, welcher Fall zutrifft, und bitten Sie Ihren Anbieter um die Änderung statt um eine Reparatur.

Der Plan

Was ein Club anlegen kann, hängt von seinem Plan ab. Im letzten Jahr in Clubs gesehen:

• Die kleineren Pläne bearbeiten, sie legen nicht an. Ein Club auf einem Basis- oder mittleren Plan kann die Geschenke und Kampagnen bearbeiten, mit denen er ausgeliefert wurde, aber keine neuen über den Bildschirm anlegen; der Anbieter legt sie auf Anfrage an. Der Hinweis beim Versuch lautet "keine Berechtigung".
• Automatisierungen und Kampagnen über die enthaltenen hinaus brauchen den höchsten Plan. Ein Club, der "Pro hat", aber keine Kampagne speichern kann, ist meist auf dem mittleren Plan; der Name des Plans steht in den Einstellungen des Clubs.
• Eine Stempelkarte zusammen mit Guthaben-Gutschrift braucht den höchsten Plan. Ein Formular, das auf einem kleineren Plan beides verlangt, geht an den Distributor zurück, der sich für eines von beiden entscheidet.
• Add-ons wie Smart Segmentation werden vom Anbieter eingeschaltet; ihre Seiten sagen das mit "fragen Sie Ihren Anbieter".

Die Rolle

• Mitglieder importieren steht den Logins des Anbieters und des Distributors zur Verfügung, den Kunden-Logins standardmäßig nicht; Ihr Anbieter kann ihn auf Anfrage für einen Kunden freischalten.
• Benutzer und Berechtigungen eines Clubs werden vom Anbieter gesetzt: Ein Benutzer, der ein Modul nicht sehen kann, hat dessen Recht "view" nicht, und ein Modul ohne "view" verschwindet ganz aus dem Menü, selbst wenn "edit" erteilt ist.
• Ein neuer Benutzer, der bei der Anmeldung gewünscht wurde, muss existieren: Ein Login, das nie angelegt wurde, kann nicht "Berechtigungen fehlen".

Geschützte Felder und Seiten

Manche Felder sind geschützt, weil eine Änderung etwas kaputt macht, das schwer zu reparieren ist:

• Die Club-URL in den Allgemeinen Einstellungen: Eine Änderung bricht die Adresse der App und den Datenschutzlink.
• Der Tab Settings des Wallet Pass: Die Kennungen binden jeden installierten Pass an den Club; siehe Wallet Pass.

Wenn Sie ein solches Feld bearbeiten können und nicht sollten, sagen Sie es; wenn Sie eines geändert haben, sagen Sie es sofort.

Während eines Rollouts geschlossene Seiten

Während eines Design-Rollouts kann der App-Editor schreibgeschützt erscheinen, oder ein Bereich kann für jeden Benutzer im Menü fehlen, bis der Club mit der neuen Vorlage veröffentlicht wurde. Das ist der Rollout, nicht Ihr Login; die Seite öffnet sich wieder, sobald der Club veröffentlicht ist. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob ein Rollout läuft, bevor Sie es als Berechtigungsproblem behandeln.

Wann Sie Ihrem Anbieter schreiben

Schreiben Sie mit dem Club, dem Login, das es versucht hat, dem Bildschirm (ein Screenshot des Hinweises) und dem, was der Club tun möchte. Ist es der Plan, ist die Antwort der Plan; ist es die Rolle, passt der Anbieter sie an. Siehe So bitten Sie um Hilfe.