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Mit KI zusammenfassen
ChatGPTClaude

Die POS-Integration

Kurz gesagt

Wenn Kasse und Club sich widersprechen, lag die Ursache in den meisten Fällen des Jahres auf Seiten der Kasse: eine Integration, die mit leerem API-Schlüssel aktiv blieb, eine andere Branch ID von jeder App des Integrators, eine Erstattung, die den Kauf storniert, aber nicht die Zahlung, oder eine neue Filiale, die in der Standortliste fehlt. Der Club sieht den Austausch zwischen Kasse und Plattform nicht; der Integrator schon, und genau dieser Austausch ist es, was eine Meldung braucht.

Zuerst prüfen​

  1. Einstellungen, Konnektivität: Die Integration, die Ihre Kasse verwendet, ist die mit einem Schlüssel. Eine Integration, die mit entferntem Schlüssel aktiv bleibt, sendet weiter und scheitert bei jedem Aufruf; deaktivieren Sie sie, löschen Sie nicht nur den Schlüssel. Siehe Konnektivität.
  2. Einstellungen, Standortliste: Jede Filiale, die Verkäufe sendet, ist eingetragen, mit der Branch ID, die die Kasse sendet. Eine neue Filiale, die fehlt, ist in Berichten, Favoriten und Filialfiltern unsichtbar. Siehe Standortliste.
  3. Das Mitglied auf dem Bon: Wurde das Mitglied identifiziert, bevor der Kauf abgeschlossen wurde, oder erst bei der Zahlung?

Ursachen und Lösungen​

Käufe kommen ohne das Mitglied an​

Die Kasse hat das Mitglied bei der Zahlung identifiziert, den Kauf selbst aber ohne es gesendet. Der Kauf landet in der Zeile General Membership der Berichte und bringt nichts ein. Der Integrator korrigiert die Reihenfolge der Aufrufe; für das Mitglied kann Ihr Anbieter den Kauf mit der Bestellnummer von Hand gutschreiben.

Guthaben wurde verbraucht, und der Bon zeigt keinen Rabatt​

Eine andere App des Integrators (eine Bestell-App, ein Kiosk) hat für diese Bestellung eine Zahlung mit dem Guthaben des Mitglieds gesendet, und die Kasse zeigt den vollen Betrag als bezahlt. Senden Sie die Bestellnummer, die Uhrzeit, die Filiale und das Mitglied; der Integrator sieht, welche App die Zahlung gesendet hat.

Eine Erstattung hat das Guthaben nicht zurückgegeben​

Einen Kauf zu stornieren und seine Zahlung zu stornieren sind zwei Vorgänge. Eine Integration, die nur den Kauf storniert, lässt das Guthaben verbraucht. Der Integrator ergänzt die Stornierung der Zahlung; bis dahin gibt Ihr Anbieter das Guthaben auf Anfrage von Hand zurück.

Jede App sendet eine andere Branch ID​

Ein Restaurant erschien als mehrere Filialen, weil Kasse, Bestell-App und Kiosk des Integrators unterschiedliche Kennungen dafür gesendet haben. Der Integrator gleicht sie auf eine ID pro Filiale ab, und die Standortliste wird danach aktualisiert.

Mitglieder, die von der Kasse oder einer Bestell-App ohne die Einwilligungsfelder registriert wurden, können keine Nachrichten erhalten und nichts einlösen, bis sie die Registrierung in der App abschließen. Der Integrator sendet die Felder für Nutzungsbedingungen und DSGVO mit der Registrierung; die Plattform schickt dem Mitglied dann per SMS einen Link, um das Profil zu vervollständigen.

"Error 3" oder ein anderer Code an der Kasse​

Der Code, den die Kassen-App anzeigt, ist der eigene Code der Kasse. Ein Screenshot davon sagt niemandem, was gesendet wurde. Bitten Sie den Integrator um die Anfrage und die Antwort dahinter (die aufgerufene Adresse, den Inhalt, den HTTP-Status), mit Uhrzeit und Filiale, und senden Sie das.

Wann Sie Ihrem Anbieter schreiben​

Schreiben Sie mit der Bestellnummer, der Uhrzeit, der Filiale, der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Mitglieds und, bei Fehlern, der Anfrage und der Antwort vom Integrator. Siehe So bitten Sie um Hilfe.