Berichte

Kurz gesagt

Ein Bericht, der falsch aussieht, wird meist gegen das falsche Wallet, die falsche Zeile oder die falsche Einheit gelesen. Guthaben sind keine Punkte, General Membership ist die anonyme Zeile, HUB sind manuelle Anpassungen, Zahlungslimits stehen in Cent, und beide Datumsfelder müssen denselben Tag tragen. Die Berichte sind unter Berichte beschrieben.

Was Sie sehen und was es bedeutet

• Der Punktebericht zeigt null. Der Club läuft wie die meisten Clubs auf dem Guthaben-Wallet; Punkte sind ein eigenes Wallet. Lesen Sie den Guthabenbericht.
• Eine Zeile General Membership. Käufe, die ohne Mitglied angekommen sind; siehe Die POS-Integration. Lassen Sie sie aus jedem Mitgliederbericht heraus.
• Eine Filiale namens HUB. Guthaben, das von Hand im Hub hinzugefügt oder entfernt wurde, getrennt von dem, was Kampagnen vergeben haben. Nützlich, um beides auseinanderzuhalten.
• Zahlungslimits sehen hundertmal zu groß oder zu klein aus. Mindest- und Höchstbeträge stehen immer in Cent, unabhängig vom Zahlungssatz; der Rest des Panels rechnet sie um.
• Testbestellungen in den Daten. Taggen Sie Ihre Testmitglieder (zum Beispiel Test_User) und schließen Sie diesen Tag unter Mitglieder filtern, in den Berichten und in BI aus.
• Ein gefilterter Export kommt leer zurück. Beide Datumsfelder eines Berichts müssen denselben Tag tragen, und ein Filter auf einen Tag liest ihn so, wie er getippt ist; siehe Ein Mitglied hat die Belohnung nicht erhalten.
• Der Export wird nie fertig. Ein Bericht sollte innerhalb von Sekunden zurückkommen. Lädt einer länger als eine Minute, starten Sie ihn nicht noch einmal; senden Sie seinen Namen und seine Filter.
• Ein Kampagnenfilter zeigt die Kampagnen eines anderen Clubs. Das war ein Fehler der Plattform, behoben im Juni 2026; wenn Sie ihn wieder sehen, melden Sie ihn mit einem Screenshot.

Etwas wurde nicht gesendet

Ein geplanter Versand, der nicht hinausging, lässt sich 7 Tage lang nachverfolgen. Melden Sie ihn innerhalb der Woche, mit dem Namen der Kampagne und dem Datum; nach 7 Tagen sind die Protokolle weg, und niemand kann sagen, was passiert ist.

BI

BI lernt sich am leichtesten an Ihren eigenen Daten: Bauen Sie einen Bericht nach dem Muster auf der Seite BI, und senden Sie dann die Frage mit den Filtern des Berichts.

Wann Sie Ihrem Anbieter schreiben

Schreiben Sie mit dem Namen des Berichts, seinen Filtern als Screenshot, der Zahl, die Sie erwartet haben, und der Zahl, die Sie bekommen haben. Siehe So bitten Sie um Hilfe.