Crear un Regalo
Paso 1 — Detalles del beneficio. Elige nombre + nombre de visualización + descripción, sube una imagen de vista previa.
Paso 2 — Cuándo. Audiencia (por defecto Todos los miembros registrados), caducidad (fecha de calendario o renovable), ventana de canje (inicio + fin).
Paso 3 — Acciones. Elige el tipo de descuento — Porcentaje de descuento, Producto gratis, etc. — y configura el valor del descuento.
Paso 4 — Vista previa. Resumen, después Guardar.
El Regalo queda Activo y se puede seleccionar desde cualquier acción Enviar activo en una Regla o Campaña programada.
Un Regalo es un activo de un solo uso que vive en la cartera del miembro hasta que lo canjea o caduca. La plantilla de Regalo define cómo se ve el activo (arte, nombre, descripción), cuándo lo puede usar el miembro (ventana de validez) y qué hace en la caja (el descuento).
Recorrido
Abre Beneficios → Regalos en el menú lateral y haz clic en Añadir nuevo Regalo para abrir el asistente de cuatro pasos. (El botón Crear Regalo desde plantilla que está al lado es un atajo para clonar un Regalo existente; los pasos son los mismos una vez dentro.)
Paso 1 — Detalles del beneficio
Pon nombre al Regalo y sube su arte. Tres campos de texto y una imagen:
- Nombre del Regalo — etiqueta interna. Se usa en la vista de lista y en el selector de la acción Enviar activo de Campañas inteligentes.
- Nombre de visualización del Regalo — el nombre que el miembro ve en su cartera. A menudo el mismo que el Nombre del Regalo; a veces más amigable (
Happy Birthdayinterno,🎉 Happy Birthday from <brand>!de cara al miembro). - Descripción del Regalo (opcional) — nota interna sobre para qué sirve el Regalo. No se muestra a los miembros.
- Descripción de visualización — la descripción que ve el miembro junto al arte en su cartera. Úsala para aclarar la oferta ("20% de descuento en tu próxima compra") y cualquier condición ("Excluye alcohol", "Válido lun–vie").
- Imagen de vista previa — el arte que se muestra en la tarjeta de la cartera. Se recomienda formato cuadrado; la subida acepta formatos de imagen estándar.
Paso 2 — Cuándo
El Paso 2 define quién es elegible para recibir este Regalo, cuándo es válido y la ventana de canje. Tres tarjetas más una sección de Condiciones:
- Tarjeta de audiencia — por defecto Todos los miembros registrados. Haz clic para acotar (p. ej. solo miembros con una etiqueta concreta). En la mayoría de Regalos, el filtrado de audiencia ocurre en la Campaña inteligente que emite el Regalo, no aquí — déjalo por defecto a menos que el Regalo en sí no deba ser canjeable para ciertos segmentos.
- Tarjeta de caducidad — cuándo deja de ser válida esta plantilla de Regalo para nuevas emisiones. Caduca el AAAA-MM-DD fija una fecha de calendario (la captura de ejemplo muestra un Termina el 2031-04-13 muy lejano).
- El miembro puede canjear el regalo a partir de — cuándo puede usar el Regalo el miembro receptor por primera vez. Inmediatamente es el valor por defecto; En N días retrasa la disponibilidad para patrones del tipo "úsalo en la próxima visita".
- El miembro puede canjear el regalo hasta — el final de la ventana de canje. N semanas/días después de recibir es lo habitual (el ejemplo muestra 2 semanas después de recibir). Ventanas más largas para negocios de ticket más alto / cadencia más lenta.
- Sección de condiciones — filtros opcionales adicionales sobre cuándo se puede canjear el Regalo (p. ej. solo en ciertas sucursales, solo en ciertas fechas). La mayoría de Regalos no las necesitan; el descuento es el mismo independientemente de dónde lo canjee el miembro.
Paso 3 — Acciones
El Paso 3 configura el descuento en sí — qué pasa en la caja cuando el miembro canjea el Regalo. El mismo conjunto de acciones que usa el asistente de Oferta automática, y estructuralmente igual al Paso 3 de una Campaña inteligente:
- Elige el tipo de descuento. Porcentaje de descuento, Producto gratis, Cantidad de descuento, Compra X y llévate Y, etc. El selector refleja el conjunto de acciones de Oferta automática.
- Configura el valor del descuento. Para Porcentaje de descuento, introduce el porcentaje y elige el alcance (sobre toda la compra / sobre artículos concretos). Para Producto gratis, elige el producto o grupo de productos.
- No descontar estos artículos / Límite — desplegables para excluir categorías o limitar el valor máximo del descuento.
- Dividir en varios casos — interruptor en la esquina superior derecha. Úsalo cuando el descuento deba variar según el segmento del miembro o la condición de la cesta (raro en un Regalo; más común en una Oferta automática).
Paso 4 — Vista previa
Un resumen de solo lectura de todo el Regalo — Detalles del beneficio, Cuándo (audiencia + caducidad + ventana de canje + número de condiciones), Acciones (casos + número de acciones do). Guardar añade el Regalo a la vista de lista como Activa; entonces es seleccionable desde cualquier acción Enviar activo en una Campaña inteligente.
Variaciones
5 patrones comunes — solo VIP, específico por sucursal, producto gratis, importe fijo, caducidad renovable
Regalo solo para VIP. En el Paso 2, acota la tarjeta de audiencia de Todos los miembros registrados a Miembros específicos y añade una condición de atributo sobre etiqueta (VIP). Los miembros fuera de la audiencia no pueden canjear el Regalo aunque una Campaña inteligente se lo emita.
Canje específico por sucursal. En el Paso 2, añade una fila de Condiciones restringiendo el canje a sucursales concretas. El Regalo se puede emitir en cualquier sitio pero solo se canjea en las ubicaciones listadas.
Producto del menú gratis en lugar de porcentaje de descuento. En el Paso 3, cambia de Porcentaje de descuento a Producto gratis y elige el producto o grupo de productos en el selector.
Importe fijo de descuento. En el Paso 3, cambia a Cantidad de descuento e introduce el valor (p. ej. 10 € de descuento). Coste predecible por canje — más fácil de presupuestar que un porcentaje cuando los tamaños de cesta varían.
Compra X, llévate Y. En el Paso 3, cambia a la forma Compra X, llévate Y — "por cada X cafés en la cesta, da Y gratis", "compra 2 hamburguesas y llévate 1 postre gratis", etc. El selector pide el artículo o grupo de artículos X con una cantidad, y el artículo o grupo de artículos Y (con cantidad) que se vuelve gratis o con descuento. Útil cuando el regalo tiene forma de promoción combinada en vez de un descuento plano sobre la cesta existente.
Caducidad renovable en lugar de fecha fija. En el Paso 2, cambia la caducidad por fecha de calendario por una configuración renovable para que cada copia emitida caduque N días/semanas después de que el miembro la reciba (en lugar de que cada copia emitida caduque en la misma fecha fija).
Detalles a tener en cuenta
4 cosas a vigilar
- Los Regalos se referencian, no se capturan en una instantánea. Editar un Regalo Activo cambia lo que cada Campaña inteligente que lo emite envía en su próximo disparo. No hay historial de versiones expuesto; si necesitas cambiar el descuento a mitad de campaña sin afectar a las copias ya emitidas, crea un nuevo Regalo y cambia la Enviar activo de la campaña a la nueva referencia.
- El descuento del Regalo es la acción; la Campaña inteligente que lo emite no lo sobrescribe. Una Regla de Regalo de Cumpleaños que emite el Happy Birthday — cupón del 20% siempre emite el 20% — no hay forma de subirlo al 25% desde el lado de la Regla. Para variar el descuento por audiencia, crea Regalos por audiencia y enruta vía Dividir en casos en la Regla.
- Los Regalos pausados no se pueden emitir. Un Regalo en estado Pausada hace que la acción Enviar activo de una Regla no haga nada cuando se dispara la Regla. La Regla no da error; la emisión simplemente no ocurre en silencio. Pausa con cuidado si hay campañas activas que referencian el Regalo.
- La tarjeta de audiencia es una puerta de canje, no de emisión. La tarjeta de audiencia en el Paso 2 del Regalo restringe quién puede canjear el Regalo, no a quién se le puede emitir. La audiencia de emisión se establece en la Campaña inteligente que emite el Regalo, no aquí. Si las dos se desincronizan — la Campaña inteligente emite a VIP, el Regalo restringe el canje a Gold — puedes emitir Regalos que los miembros no pueden canjear.