Crear una Tarjeta perforada
Paso 1 — Detalles del beneficio. Nombre + nombre visible + descripción, sube tres imágenes: Vista previa (la tarjeta vacía), Sello (el icono que se estampa en cada hueco rellenado), Fondo.
Paso 2 — Cuándo. Audiencia, caducidad, Sellos totales (el número de rellenos antes de que se desbloquee la recompensa), ventana de canje.
Paso 3 — Acciones. Elige la forma de la recompensa (normalmente Producto gratis) y configura lo que paga la tarjeta completada.
Paso 4 — Vista previa. Recapitulación, luego Guardar.
La Tarjeta perforada queda Activa. Una Regla de Campañas inteligentes con una acción Sellar una tarjeta perforada puede sellar esta tarjeta en cada compra que cumpla los requisitos; cuando la tarjeta se completa, se convierte ella misma en un activo canjeable en la cartera del miembro.
Una Tarjeta perforada es un activo de recompensa acumulativo. Los miembros reciben una tarjeta vacía y acumulan sellos a lo largo de varias visitas; en el sello número N la tarjeta se completa y se convierte ella misma en una recompensa canjeable con forma de Regalo (café gratis, menú gratis, producto gratis).
La plantilla de Tarjeta perforada define el arte (tres huecos de imagen — vista previa, icono de sello, fondo), el número de sellos necesarios para completarla, la ventana de validez y la recompensa que entrega la tarjeta completada.
Recorrido
Abre Beneficios → Tarjetas perforadas en el menú lateral y haz clic en Añadir nueva Tarjeta perforada para abrir el asistente de cuatro pasos.
Paso 1 — Detalles del beneficio
Misma forma que el Paso 1 de Regalo, más dos huecos de imagen extra:
- Nombre de la Tarjeta perforada — etiqueta interna.
- Nombre visible de la Tarjeta perforada — lo que ve el miembro en su cartera.
- Descripción de la Tarjeta perforada (opcional) — nota interna.
- Descripción visible — descripción visible para el miembro ("Compra 10 hamburguesas, llévate 1 gratis").
- Imagen de vista previa — el arte de la tarjeta que se muestra en la cartera (p. ej. la cuadrícula de lunares con huecos vacíos).
- Imagen de sello — el icono que se estampa en cada hueco rellenado cuando el miembro gana un sello (p. ej. un pequeño icono de hamburguesa).
- Imagen de fondo — imagen de fondo para la tarjeta.
La disposición de tres imágenes es lo que hace que las Tarjetas perforadas sean visualmente distintas de los Regalos. La Vista previa muestra la tarjeta vacía; el icono de Sello representa una visita ganada y se repite a medida que se acumulan los sellos; el Fondo es la textura general de la tarjeta.
Paso 2 — Cuándo
El Paso 2 define quién es elegible, la ventana de validez y el número de sellos. Mismas casillas que Regalo más un campo extra:
- Casilla de audiencia — por defecto Todos los miembros registrados. Misma lógica de filtrado que en Regalos — normalmente déjalo por defecto y deja que la Campaña inteligente que emite / sella la tarjeta haga el filtrado de audiencia.
- Casilla de caducidad — cuándo deja de ser válida esta plantilla de Tarjeta perforada para nuevas emisiones. El ejemplo muestra Caduca el 16-02-2031.
- El miembro puede usar la tarjeta perforada hasta — la ventana de canje para la tarjeta completada (no la vacía). Inmediatamente en el ejemplo significa que el miembro puede canjear la tarjeta completada al instante.
- Sellos totales — el número de sellos necesarios para completar la tarjeta. 10 para una configuración compra-10-llévate-1, 8 para una compra-8-llévate-1, etc. Este es el campo que define la cadencia de la recompensa — la Regla de Campañas inteligentes que sella la tarjeta solo añade un sello por cada compra que cumple los requisitos; este número decide cuándo se completa la tarjeta.
- Condiciones — filtros opcionales adicionales sobre cuándo se puede canjear la tarjeta.
Paso 3 — Acciones
El Paso 3 configura lo que paga la tarjeta completada en caja. Mismo conjunto de acciones que Regalos y Ofertas automáticas — normalmente Producto gratis para una recompensa de tarjeta perforada:
- Elige la forma de la recompensa. Producto gratis es la elección canónica — "el 9° café es gratis" corresponde a Da cada producto de Cafés gratis con el selector de productos correcto.
- Configura el valor de la recompensa. Para Producto gratis, elige el producto o grupo de productos.
- Límite — desplegable para poner topes (raramente usado en tarjetas perforadas; el propio número es el tope).
- Dividir en varios casos — interruptor en la esquina superior derecha. Úsalo si la recompensa debe variar por sucursal o audiencia (poco habitual en tarjetas perforadas).
Paso 4 — Vista previa
Recapitulación de solo lectura. Guardar deja la Tarjeta perforada como Activa; ya es seleccionable desde cualquier acción Sellar una tarjeta perforada en una Regla de Campañas inteligentes.
Variaciones
5 patrones comunes — distintos números, distinta recompensa, específica de sucursal, sellos ponderados, emisión al registrarse
Distinto número de sellos. Cambia el campo Sellos totales en el Paso 2 a la cadencia que encaje con la oferta — 5 para una recompensa de ciclo rápido, 12 para una más lenta. Mismo asistente, distinto número.
Distinta recompensa. La recompensa no se limita a "producto gratis de la misma familia". En el Paso 3, elige cualquier forma de descuento — un porcentaje, un producto gratis distinto, un importe descontado. "Compra 10 cafés, llévate un vale de 5€ en bollería" es una configuración válida de Tarjeta perforada. Aviso: si la recompensa es un Regalo aparte (p. ej. el "vale de 5€ en bollería" es a su vez un Regalo en la cartera), crea ese Regalo primero en Beneficios → Regalos — el selector del Paso 3 de la Tarjeta perforada referencia activos / productos existentes; no te deja crear la recompensa sobre la marcha.
Canje específico de sucursal. En el Paso 2, añade una fila de Condiciones que restrinja el canje a sucursales concretas. La tarjeta puede sellarse en cualquier sitio pero solo se completa / canjea en las ubicaciones indicadas.
Sellos ponderados desde la Regla. Esto no es un ajuste de la Tarjeta perforada — se hace en la acción Sellar una tarjeta perforada de la Regla. Apila dos acciones de sellado en una misma Regla, una con Cantidad 2 / Por cada Cafés y otra con Cantidad 1 / Por cada Tés, ambas apuntando a la misma tarjeta. Consulta el manual de Tarjeta perforada para ver el patrón completo.
Emitir tarjetas vacías al registrarse. Construye una Regla aparte con el disparador Se une al programa y una acción Enviar activo apuntando a la Tarjeta perforada. Los nuevos miembros reciben una tarjeta vacía en su cartera al instante; su primera compra que cumple los requisitos sella la tarjeta existente en lugar de emitir automáticamente una nueva.
Aspectos a tener en cuenta
4 cosas a vigilar
- Sellos totales queda bloqueado una vez la tarjeta está en uso. Editar Sellos totales en una Tarjeta perforada de la que los miembros ya tienen copias parcialmente rellenadas es complicado — ¿qué pasa con las tarjetas en curso a 6 de 10 si cambias el total a 8? Mejor retirar la tarjeta antigua (ponerla como Futura o Pausada) y crear una nueva con el nuevo total. Los miembros que tengan tarjetas antiguas en curso las terminan bajo las reglas antiguas.
- Los tres huecos de imagen son obligatorios. A diferencia de los Regalos (una imagen), las Tarjetas perforadas esperan Vista previa + Sello + Fondo. Saltarse cualquiera de ellos produce una tarjeta con arte de marcador de posición en la cartera, lo que da aspecto de inacabado. Ten las tres listas antes de abrir el asistente.
- El desbordamiento se gestiona automáticamente pero es visible para el miembro. Una compra que llevaría al miembro más allá del último sello (digamos, quedan 3, el miembro compra 5 cafés) completa la tarjeta actual, emite automáticamente una nueva vacía y aplica los 2 sellos restantes a la nueva tarjeta. Aterrizan dos tarjetas en la cartera con una sola compra — sorprendente si no te lo esperas. Consulta el manual de Tarjeta perforada → Aspectos a tener en cuenta para la historia completa del desbordamiento.
- La recompensa no se configura en la Regla. Lo que paga la tarjeta completada se define aquí en el Paso 3 del asistente de Tarjeta perforada, no en la Regla que la sella. Para cambiar la recompensa, edita la tarjeta — no la Regla.