Informe de Rendimiento de Regalos
La vista del impacto de campaña para los Regalos. Para cada campaña que emitió Regalos en el periodo, verás cuántos Regalos se emitieron, cuántos se canjearon, la tasa de canje (%) y el valor monetario total del descuento que produjeron esos Regalos canjeados. Es la respuesta más directa que ofrece la biblioteca a la pregunta "¿funcionó mi campaña basada en Regalos?".
Usa este informe después de que una campaña que emite Regalos — Regalo de cumpleaños, aniversario, bienvenida, lanzamiento VIP — haya estado activa durante un tiempo. La cifra clave es el % de Canje: un dígito bajo es lo normal para un Regalo de cumpleaños pasivo; dos dígitos sugieren que los miembros se están implicando activamente.
Lo que verás
Filtros obligatorios:
- Estado de los datos de membresía — normalmente Activo.
- Estado de las campañas — normalmente Activo.
- Creado el — rango de fechas, a menudo más largo que en otros informes porque el canje de Regalos es lento (la captura usa está en los últimos 180 días).
Filtros opcionales:
- Nombre de la campaña — limita a una o varias campañas.
- # de Regalos canjeados — normalmente es > 0 para omitir campañas en las que aún no se ha canjeado nada.
Columnas de datos (por campaña):
- Nombre de la campaña — la Campaña inteligente que emitió los Regalos.
- # de Regalos recibidos — cuántos Regalos emitió esta campaña en el periodo.
- # de Regalos canjeados — cuántos de esos Regalos emitidos se canjearon realmente en caja.
- % de Canje — tasa de canje (Canjeados / Recibidos).
- Descuentos por Regalos (Suma) — valor monetario total de los descuentos producidos por los Regalos canjeados (se muestra en negativo — -682,00 € significa que los Regalos canjeados produjeron 682€ de descuento total).
- Ventas con Regalos — facturación total de las cuentas en las que se canjeó un Regalo de esta campaña. Es la facturación atribuible a la campaña — divide entre # de Regalos canjeados para obtener la cesta media en un canje de Regalo.
Cuándo recurrir a este informe
4 casos de uso habituales
- ¿Funcionó la campaña de cumpleaños? Ejecútalo filtrando por la campaña Regalo de cumpleaños de los últimos 6 meses. Comprueba el % de canje.
- Compara campañas en paralelo. Deja Nombre de la campaña sin filtrar para ver todas las campañas que emitieron Regalos en el periodo — una forma rápida de ver con cuáles los miembros realmente actúan.
- Comprobación de pasivos antes de retirar un Regalo. Antes de poner una plantilla de Regalo en Pausado, ejecuta este informe para ver cuántas copias emitidas siguen pendientes (Recibidos menos Canjeados) — esos miembros aún podrían intentar canjearlo.
- Demo / recorrido con un partner. Es el informe que cuantifica el coste promocional del programa de fidelización en una sola cifra — útil para conversaciones de ROI.
Qué hacer con el resultado
Acciones a continuación
- ¿Tasa de canje baja? Añade o cambia el aviso. Los miembros no son notificados de los Regalos a menos que se lo digas — si el Regalo está en su cartera pero no lo saben, el canje se mantiene bajo. Construye una Campaña Futura tipo Anunciar o una Regla de seguimiento.
- ¿Canje alto + % de Recibidos bajo? Quizás escala la emisión. Si la tasa de canje es alta pero se emiten pocos Regalos (Recibidos bajo), el cuello de botella está aguas arriba — ajusta la audiencia o el disparador de la Regla emisora.
- Retira los que no rinden. Las campañas con canje cercano a cero a lo largo de 6 meses son candidatas a retirarse. Pausa primero (no elimines), monitoriza durante un mes y luego elimina si no aparece nada.
Informes relacionados
- Descuentos — descuentos estilo Oferta (aplicados en caja, sin activo de Regalo). Informe hermano del lado de la reducción de precio.
- Créditos — el equivalente de este informe en la moneda de créditos.
- Compras de miembros — entra al detalle para ver qué miembros canjearon.