Sellos
Actividad de tarjeta perforada por sucursal para una tarjeta concreta. Para cada sucursal verás cuántos sellos se ganaron y cuántas tarjetas se canjearon en el periodo. Úsalo cuando quieras saber qué sucursales están impulsando la participación con tarjetas perforadas y dónde se concentran los canjes.
Las capturas de esta página muestran la configuración de un comercio (etiquetas en español). Tu Hub muestra las etiquetas y el contenido que configures para tu propio programa.
Esta es la "vista por sucursal" de la actividad de tarjeta perforada — distinta de Recuento de sellos, que es la vista por miembro. Ambos informan sobre la misma actividad subyacente; elige el que coincida con el nivel de agregación de tu pregunta.
Lo que verás
Filtros obligatorios:
- Transactions Created At — rango de fechas (típicamente is in the last 30 days).
- Transactions Asset ID — is one of [nombre(s) de tarjeta perforada]. Estás acotando el informe a un activo de tarjeta perforada específico (p. ej. Menú Gratis 15+1).
Columnas de datos (por sucursal):
- Branch ID / Branch Name — la sucursal.
- # of Punches by Card — total de sellos ganados en esta sucursal en el periodo (sumados entre todos los miembros que tienen la tarjeta).
- # of Redeemed Cards — recuento de tarjetas completas canjeadas en esta sucursal.
Cuándo recurrir a este informe
4 casos de uso habituales
- Comparativa de rendimiento entre sucursales. ¿Qué sucursales están impulsando más sellos y más canjes? A menudo están muy correlacionados; a veces no (una sucursal puede acumular sellos pero los titulares canjean en otra parte — vale la pena entenderlo).
- Validar que una tarjeta perforada se está activando correctamente. Una tarjeta perforada nueva debería mostrar filas distintas de cero aquí pocos días después del lanzamiento. Si no hay filas, significa que la Regla que la sella no está coincidiendo con tickets reales.
- Comprobación de velocidad de canje. Un # of Punches alto con un # of Redeemed Cards bajo sugiere que los miembros están acumulando pero no terminan. Puede deberse a que (a) la tarjeta es demasiado larga (16+ sellos requeridos es demasiado para la mayoría de cadencias), (b) los miembros no son conscientes de su progreso, (c) la recompensa no es atractiva.
- Atribución por sucursal en una promoción multi-ubicación. Si una promoción de tarjeta perforada se está ejecutando en todas las ubicaciones, este informe muestra dónde está aportando más.
Qué hacer con el resultado
Acciones derivadas
- Ajusta la tarjeta perforada si la velocidad de canje es baja. Edita el activo de tarjeta perforada en Beneficios → Tarjetas perforadas para ajustar Total de sellos, la ventana de canje o la forma de la recompensa.
- Empuje de re-engagement para titulares con tarjetas inactivas. Los miembros con tarjetas parcialmente llenas que no han sellado recientemente son buenos objetivos. Usa Filtrar miembros para encontrarlos — Filtrar miembros puede acotar por activos en posesión, así que un filtro como No realizó una compra en los últimos 30 días + posee Tarjeta Café 8+1 te da exactamente ese segmento. Lanza un recordatorio único por SMS mediante el botón + Acción única.
- Coaching de sucursal. Las sucursales que están por debajo del índice en sellos relativo a su volumen de visitas pueden tener problemas de flujo de cajero a la hora de identificar al miembro.
Informes relacionados
- Recuento de sellos — la vista por miembro de la misma actividad. Sellos es por sucursal; Recuento de sellos es por miembro.
- Visitas — volumen de visitas por sucursal; combínalo con este informe para ver qué % de visitas están ganando sellos.
- Informe de Rendimiento de Regalos — el equivalente para el activo Regalo (tipo de activo distinto, pregunta de impacto de campaña similar).