Visitas
Recuento de visitas por sucursal con cuota de miembros. Para cada sucursal verás visitas totales, visitas atribuidas a miembros, el porcentaje de visitas que pasan por miembros identificados y la cuota que cada sucursal representa del total de visitas. La contraparte en recuento de transacciones del informe Ventas.
El informe de Visitas responde a "cuántas transacciones ocurrieron, dónde, y cuántas tenían un miembro identificado". Úsalo junto con Ventas para distinguir "la cuota de miembros es baja porque menos miembros transaccionaron" de "la cuota de miembros es baja porque los tickets de miembros son más pequeños".
Lo que verás
Filtros obligatorios:
- Purchase Date — rango de fechas (típicamente is in the last 30 days).
Columnas de datos (por sucursal):
- Branch ID / Branch Name — la sucursal.
- Visits by Members — recuento de transacciones donde el cajero asoció un miembro identificado al ticket.
- Member Visit Percentage — cuota de miembros sobre las visitas en esta sucursal (Visits by Members / Total Visits).
- Total Visits — total de transacciones en esta sucursal en el periodo.
Un interruptor Show Total en la parte superior derecha añade una fila Total que suma todas las sucursales.
Cuándo recurrir a este informe
4 casos de uso habituales
- Comparativa de sucursales por tráfico. ¿Qué sucursales reciben más visitas? ¿Cuáles tienen la mayor cuota de miembros? A menudo las sucursales de mayor tráfico no son las que tienen el mayor % de miembros.
- Auditoría de flujo de cajero. Una sucursal con mucho volumen de visitas pero un Member Visit Percentage bajo suele tener un problema de identificación en caja — consulta Cómo se rastrean miembros y no-miembros.
- Revisión semanal. Configura el rango de fechas a los últimos 7 días y echa un vistazo a las sucursales. Cualquier cosa inusual — una caída repentina, un pico repentino — merece una investigación.
- Dimensionar la audiencia para una Campaña inteligente dirigida a una sucursal. Antes de lanzar una Oferta en una sucursal específica, este informe te dice cuánto tráfico suele tener esa sucursal en el periodo.
Qué hacer con el resultado
Acciones derivadas
- Combínalo con Ventas. Visitas + Ventas te da el valor medio del ticket por sucursal (Ventas / Visitas). Las sucursales de alto valor con baja cuota de miembros son el lugar de mayor palanca para arreglar el flujo de identificación.
- Oferta dirigida a una sucursal. Si una sucursal tiene mucho tráfico pero baja cuota de miembros, una Oferta acotada a esa sucursal puede impulsar la identificación (los miembros solo obtienen un descuento si se identifican en esa sucursal). Consulta Visión general de Ofertas y el Manual de Happy Hour.
Informes relacionados
- Ventas — misma forma pero contando ingresos, no transacciones.
- Compras de miembros — entra al detalle de las transacciones reales.
- Sellos — actividad de tarjeta perforada por sucursal (subconjunto de todas las visitas).