Resumen de Campaña Futura

En resumen

Una Campaña Futura es un envío manual de una sola vez. Eliges una audiencia, eliges un momento de disparo (ahora o cualquier instante futuro), eliges las acciones — y se dispara una vez. Es lo mismo que el botón Acción única dentro de Filtrar miembros. Para envíos recurrentes usa Programada; para los disparados por evento usa Regla.

Eliges una audiencia objetivo, eliges un momento de disparo (que puede ser ahora mismo o cualquier momento futuro), eliges qué acciones se ejecutarán, y la campaña se ejecuta una vez sobre esa audiencia en ese momento. No se repite y no reacciona a eventos del miembro — es el tipo de campaña al que recurres cuando quieres empujar algo a una población elegida, una sola vez.

info

Campaña Futura = Acción única. El mismo concepto está expuesto bajo dos nombres en partes distintas del producto. Desde Campañas inteligentes → Crear nueva campaña, se llama Campaña Futura. Desde Filtrar miembros → Acción única, es lo mismo — el botón te lleva al mismo asistente con la audiencia que acabas de definir ya rellenada. Si has usado uno, has usado el otro.

Qué hace que algo sea una Campaña Futura

• Una sola vez, manual. La campaña se dispara exactamente una vez, cuando tú lo digas. No se vuelve a disparar y no está automatizada — eliges explícitamente a quién llega y cuándo.
• Basada en tiempo, no en eventos. El cuándo es un momento de reloj (ahora o cualquier momento futuro). No hay disparador ni cadencia. Si quieres automatización por evento, usa una Regla; si quieres una programación recurrente, usa una campaña Programada.
• Usa el mismo conjunto de 9 acciones que la Regla. Comunicación, activos, membresía — consulta el catálogo de Acciones. Una Campaña Futura no puede aplicar un descuento del lado de la caja; usa una Oferta o una Oferta de POS para eso.

Cuándo recurrir a una Campaña Futura

Elige una Campaña Futura cuando el trabajo sea "hacer esta única cosa, a este grupo concreto de miembros, una vez." Algunas formas habituales:

• "Envía un SMS ahora mismo a cada miembro que haya comprado en los últimos 90 días, agradeciéndoles e invitándoles a un evento previo."
• "El 24 de diciembre a las 9:00, envía una notificación de fiestas a cada miembro con consentimiento de marketing."
• "Concede hoy un cupón de un solo uso a cada miembro etiquetado VIP para celebrar el lanzamiento de la nueva colección."
• "Etiqueta a los miembros que rellenaron la encuesta del mes pasado con survey-respondent para poder dirigirnos a ellos más tarde."

Compara:

• Si el envío debe repetirse con una cadencia, usa Programada.
• Si el envío debe reaccionar a algo que hace un miembro, usa una Regla.
• Si quieres un descuento automático silencioso en caja en vez de un mensaje único o entrega de activo, usa una Oferta (miembros identificados) o una Oferta de POS (cualquier comprador).

tip

Dos rutas hacia el mismo asistente. Si ya sabes a quién quieres dirigirte y solo necesitas actuar sobre ellos, la ruta Filtrar miembros → Acción única es más rápida: construye la audiencia en Filtrar miembros, haz clic en Acción única y se abre el asistente de Campaña Futura con la audiencia ya rellenada. Si partes de qué quieres hacer y aún no has acotado la audiencia, Campañas inteligentes → Crear → Campaña Futura es el camino natural, y eliges la audiencia dentro del asistente.

Anatomía de una Campaña Futura

Toda Campaña Futura tiene la misma forma de tres partes:

• Una audiencia — la población contra la que se ejecuta la campaña cuando se dispara. El mismo selector Aplicar a miembros que usa Programada. Llegar por el atajo de Filtrar miembros lo prerellena desde tu filtro; llegar por Campañas inteligentes te deja a ti definirlo en el asistente.
• Un momento de disparo — cuándo debe ejecutarse la campaña. Hoy, o una fecha/hora futura.
• Una o más acciones — del conjunto de 9 acciones. Las acciones pueden apilarse o dividirse en casos.

El asistente de Campaña Futura

Cuatro pasos, la misma forma que cualquier otro tipo.

Paso 1 — Detalles de la campaña

Nombre, tipo (Campaña Futura), descripción, estado inicial. Usa el campo de descripción para registrar la ocasión — "Lanzamiento de campaña de abril, SMS único a compradores de los últimos 90 días" — porque la propia configuración no te dirá por qué se hizo el envío dentro de seis meses.

Paso 2 — Para miembros (audiencia + momento de disparo)

El encabezado del paso 2 del asistente es Para miembros en vez de Cuándo, porque la audiencia es la decisión principal en una campaña de una sola vez; el momento de disparo es solo el instante en que sale el envío. Configurarás:

• Audiencia — selector Aplicar a miembros. Todos los miembros registrados o Miembros específicos acotados por atributos. Ya rellenado si llegaste por Filtrar miembros.
• Momento de disparo — una fecha y hora. Ponerlo al momento actual significa básicamente "dispárate en cuanto guarde y active."

Paso 3 — Acciones

Idéntico al paso 3 de Regla: elige una o más acciones del menú de 9 acciones; apila acciones o divide en casos. Consulta el catálogo de Acciones y Dividir en casos.

Paso 4 — Vista previa

Resumen de solo lectura. Guardar confirma la campaña. Si el estado del paso 1 era Borrador, la campaña queda guardada pero no se disparará — tienes que ponerla en Activo desde la vista de lista (antes del momento de disparo previsto, o en él) para que el envío se realice.

Ciclo de vida

Activo antes / después del momento de disparo, Borrador, Pausado — y qué pasa en ese momento

Campaña Futura usa los mismos tres estados que Regla y Programada, pero se comportan ligeramente distinto porque la campaña tiene fecha y es de una sola vez:

• Activo (antes del momento de disparo) — programada para dispararse en su momento configurado. Editable; los cambios se aplican en el momento del disparo.
• Activo (después del momento de disparo) — ya disparada. Se queda en la lista como registro histórico, pero no se vuelve a ejecutar.
• Borrador — guardada pero no programada. Si el momento de disparo pasa mientras la campaña sigue en Borrador, no se dispara.
• Pausado — programada pero actualmente sin disparar.

Campaña Futura vs Programada

Los dos tipos no basados en eventos se diferencian en un solo eje: la recurrencia.

• Campaña Futura — un solo disparo. Se dispara una vez, en un momento concreto (ahora o más tarde), y se retira.
• Programada — recurrente. Se dispara con una cadencia (hoy: cada día) indefinidamente hasta que la pauses o la elimines.

Si te pillas clonando una Campaña Futura para cubrir cinco envíos semanales, eso era una campaña Programada disfrazada — o, si la cadencia que necesitas no está soportada actualmente por Programada, un caso que vale la pena plantear al equipo antes de construir el quinto clon.

Cosas a tener en cuenta

4 cosas con las que la gente suele tropezar

• Sin recurrencia. Una Campaña Futura no se repite. Si necesitas "cada año el 24 de diciembre", eso es una campaña Programada (cuando la cadencia esté soportada) — o, en la práctica, una nueva Campaña Futura cada año.
• Borrador pasado el momento de disparo es inerte. Una Campaña Futura dejada en Borrador cuando llega su momento de disparo simplemente no se dispara. No hay reintento ni aviso de "ah, querías activar esto" — pon el estado en Activo antes del momento de disparo para que salga el envío.
• La audiencia acota el quién, no el cuándo. Los filtros de audiencia no retrasan el disparo — deciden quién recibe el envío en el momento configurado. La temporización por miembro (por ejemplo, envíos en hora local) no es algo que una sola Campaña Futura pueda gestionar.

Nota terminológica

Por qué este tipo tiene dos nombres — Campaña Futura y Acción única

Internamente y bajo Filtrar miembros, este tipo de campaña se llama Acción única (el identificador de la API es oneTimeAction). Bajo Campañas inteligentes aparece como Campaña Futura. Ambos nombres se refieren al mismo objeto y al mismo asistente, así que cuando la documentación, una etiqueta dentro del producto o un compañero use uno de estos nombres, puedes tratarlos como intercambiables.