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ChatGPTClaude

Importaciones

En resumen

Una importación que se queda en "procesando" ha fallado: el archivo rompió una regla. La fila de encabezados borrada o renombrada, "Sí" o "Yes" en vez de TRUE, un formato de cumpleaños distinto, teléfonos sin prefijo de país, importes en euros en vez de en céntimos. Las reglas están en Importar miembros; esta página recoge lo que de verdad falló en los clubes.

Comprueba primero​

  1. La plantilla. Descárgala del propio club y conserva su fila de encabezados tal cual: los nombres de las columnas y sus mayúsculas importan (creditBalance, no CreditBalance).
  2. TRUE y FALSE, en mayúsculas, en las columnas de consentimiento. Ni "Sí", ni "Yes", ni 1.
  3. Teléfonos con el prefijo de país (34612…), cumpleaños en el formato de la plantilla, importes en céntimos.
  4. El campo único elegido en la importación coincide con el identificador de acceso del club, teléfono o email.

Causas y soluciones​

Colgada en "procesando"​

La importación falló y el estado no lo dijo. Las causas vistas: la primera fila con los nombres de las columnas borrada; Si en vez de TRUE; un cumpleaños en otro formato; un encabezado renombrado. Corrige el archivo e importa de nuevo; pide a tu proveedor que borre el trabajo fallido si estorba en la lista.

Miembros importados, pero sin acumulación, etiquetas ni saldos​

  • La importación sobrescribe cada columna que lleva: una segunda importación con allowSMS vacío apaga el consentimiento de SMS de esos miembros. Deja solo las columnas que de verdad quieres cambiar.
  • Las etiquetas importadas con otra forma que la que esperan las reglas no coinciden con nada; consulta Un miembro no ha recibido la recompensa.
  • termsOfUse y gdpr dejados en FALSE hacen que esos miembros no puedan canjear ni recibir mensajes hasta que acepten las condiciones.

La página de importar no está​

La importación está disponible para los accesos de tu proveedor y de tu distribuidor, no para los accesos de cliente por defecto; tu proveedor puede abrirla para un cliente concreto si se lo pides. Si no, envía el archivo a quien gestiona el club por ti.

Conserva el archivo​

Una reimportación para corregir consentimientos o saldos necesita el archivo original. Guarda cada archivo que importes, con su fecha.

Cuándo escribir a tu proveedor​

Escribe con el nombre del archivo, el club, la fecha del intento y lo que muestra el estado. Si hay que deshacer la importación, di qué columnas estaban mal. Consulta Cómo pedir ayuda.