Wallet Pass
Casi todos los problemas de Wallet Pass del año tuvieron una de cuatro causas: coordenadas mal escritas en Locations, un campo cambiado en la pestaña Settings, un campo personalizado vacío añadido a la tarjeta, o un texto cambiado sin actualizar las tarjetas. Comprueba esas cuatro antes que nada. La página en sí se describe en Wallet Pass.
Comprueba primero
- Locations: cada latitud y longitud con punto decimal, el signo menos donde toca (longitudes al oeste, por ejemplo en España) y la precisión completa. Una coma, un signo que falta o un punto que falta en una sola ubicación puede bloquear las actualizaciones de todas las tarjetas.
- Pestaña Settings: sin tocar. El Pass Type Identifier y los campos de firma tienen que quedar como se entregaron.
- Pestaña Fields: ningún campo personalizado añadido y dejado vacío, y la cabecera sigue mostrando el saldo de créditos.
- Después de cambiar un texto: pasó tiempo suficiente para que los móviles refrescaran, o tu proveedor envió la actualización.
Causas y soluciones
Las tarjetas han dejado de actualizarse
La última ubicación añadida tenía una longitud sin punto decimal. Una sola ubicación inválida bloqueó la actualización de todas las tarjetas del club. Desde entonces una ubicación mal puesta ya no bloquea a las demás, pero una coordenada equivocada sigue significando que no hay mensaje de proximidad y que el pin del mapa está mal.
Solución: corrige las coordenadas y después pide a tu proveedor que envíe la actualización a todas las tarjetas (el botón Update all passes de la pestaña Passes lo usa tu proveedor, no es de uso habitual).
La tarjeta no se puede añadir en iPhone, o en Android
- Todas las tarjetas de iPhone fallaron en un club donde alguien cambió el Pass Type Identifier en la pestaña Settings. Esos campos atan la tarjeta al certificado; cambiar uno rompe todas las tarjetas ya instaladas. Tu proveedor restaura los campos, y los miembros que tienen la tarjeta antigua la borran y la descargan de nuevo.
- Google Wallet rechazó la tarjeta en dos clubes: en uno se había añadido un campo personalizado y se había dejado vacío; en el otro se había añadido un campo vacío y el saldo de créditos de la cabecera se había sustituido por otro campo. Borra el campo vacío, devuelve el saldo de créditos a su sitio y la tarjeta vuelve a añadirse.
- El botón "Añadir a Wallet" no aparece en navegadores que no declaran compatibilidad con Wallet: un enlace abierto dentro de otra app, o un navegador poco habitual. Abre la app en Safari o Chrome.
Un cambio de texto o de imagen no se ve en los móviles
Los textos cambiados en Fields o en Design llegan al móvil cuando la tarjeta se refresca. Si el cambio tiene que llegar ya a todos los móviles, pide a tu proveedor que lo envíe (Update all passes, en la pestaña Passes, lo usa tu proveedor). Una imagen nueva llega a los móviles solo después de esa actualización; volver a añadir la tarjeta no la descarga.
No hay notificación de proximidad
El mensaje de proximidad se muestra solo en iPhone, para 10 ubicaciones como máximo, cada una con coordenadas correctas. El icono que lo acompaña necesita un fondo opaco; uno transparente nunca se actualiza en el móvil. Y el móvil del miembro tiene que permitir a la app Wallet usar la ubicación.
Los niveles no se ven en la tarjeta
Las vistas condicionales cambian el aspecto de la tarjeta según la etiqueta, y en Android solo cambia la imagen Strip. Un nivel sin su propia imagen Strip no muestra nada. Sube una imagen por nivel en Conditional views, en la pestaña Design.
Cuándo escribir a tu proveedor
Escribe cuando se haya cambiado un campo de la pestaña Settings, cuando una tarjeta falle en todos los móviles después de las comprobaciones de arriba, o cuando un cambio de texto o de imagen tenga que llegar ya a todos los móviles. Envía el club, una captura de la pestaña Locations y el teléfono o el email de un miembro cuya tarjeta falla. Consulta Cómo pedir ayuda.