Ana içeriğe geç

Üye profili

Kısaca

Üye profili, üye bazlı görünümdür: üstte istatistikler (Harcama / Ziyaret / Puanlar / Krediler), ortada Profil / Varlıklar sekmeleri ve Profil sekmesinde — Detaylar (telefon, e-posta, doğum günü, dil), Onaylar (SMS / E-posta / Kullanım Koşulları / KVKK / Push), Etiketler (serbest formlu, evrensel segmentasyon kolu), Davranışlar (favori şube, favori ürünler) ve sağda kronolojik bir Aktivite zaman çizelgesi. Sağ üstteki Eylemler düğmesi, bu tek üye üzerinde tek seferlik işlemler için Manuel eylemler modal'ını açar.

not

Bu sayfadaki ekran görüntüleri bir işletmecinin yapılandırmasını gösterir (İspanyolca etiketler). Hub'ın, kendi programın için yapılandırdığın etiketleri ve içeriği gösterir.

Üye profili, yönetim panelindeki en yoğun ekrandır — ve üye-hizmet sorularını yanıtlarken veya "bu üye neden kampanyamı almadı?" sorunlarını ayıklarken en çok zaman geçireceğin ekrandır. Yukarıdan aşağıya oku: istatistikler başlığı verir, Detaylar + Onaylar demografik bağlamı verir, Etiketler + Davranışlar segmentasyonu açıklar, Aktivite zaman çizelgesi gerçekte ne olduğunu söyler.

Anatomi​

Tam bir üye profili sayfası. Üst: avatar, maskelenmiş üye kimliği, "15 Aralık 2025" katılım tarihi ve dört istatistik kutusu — 914,42 € Harcama, 42 Ziyaret, 0 Puan, 63,07 Kredi. Sekmeler: Profil (seçili) / Varlıklar. Sağ üst: Eylemler düğmesi. Profil sekmesi sol taraf, yukarıdan aşağıya: Detaylar paneli (Telefon numarası, E-posta, Doğum günü, Tercih edilen dil ve bir Düzenle düğmesi); Onaylar paneli (SMS / E-posta / Kullanım Koşulları / KVKK / Push onay kutuları); Etiketler paneli (çipler: imported / es / Lila ve bir Etiket ekle giriş alanı); Davranışlar paneli (Favori şube: ILLA; Favori ürünler: 714 Chicken Tandameen Ramen, 278 Edamame, 300 Tempura Verduras, miktar sayımları ile). Sağ taraf: Türe Göre / Tarihe Göre sıralama ile Aktivite zaman çizelgesi başlığı, ardından uzun kronolojik bir olay listesi — Krediler alındı, Toplam Harcama güncellemeleri, Üyelik olayları, Satın almalar (genişletilmiş bir Satın Alma kalemleri gösteriyor: Tampakaen Ramen 13,50€, Coca-Cola Zero 200ml 2,20€, Spagas de Chicken-Curry 7,70€, Diğer indirim 0,00€, Toplam tutar 24,40€, Ödeme credit_card 19,77€ memberCredit 4,93€).

Üst — istatistikler​

Dört ana metrik:

  • Harcama — üyenin programın ömrü boyunca harcadığı toplam tutar. Üyeleri değere göre sıralamak için en yararlı sayı.
  • Ziyaret — toplam nitelikli işlem sayısı. "Ziyaret", sepet boyutuna bakılmaksızın bir alışveriş bir ziyarettir.
  • Puanlar — mevcut puan bakiyesi.
  • Krediler — mevcut kredi bakiyesi (nakit eşdeğeri para birimi).

Avatar, üye kimliği (genellikle PII için maskelenmiş) ve katılım tarihi yan yanadır.

Sağ üst — Eylemler düğmesi​

Eylemler düğmesi Manuel eylemler modal'ını açar — bu kişi üzerinde tek üye için tek seferlik işlemler. Hizmet jestleri ("bekleme için özür olarak 50 kredi ekle"), demolar ve düzeltmeler için kullan.

Sekmeler — Profil / Varlıklar​

  • Profil (varsayılan, yukarıdaki ekran görüntüsü) — aşağıda anlatılan her şey.
  • Varlıklar — üyenin cüzdan içeriği (aktif ve geçmiş Hediyeler ve Damga kartları). "Bu üye gerçekten verdiğim hediyeye sahip mi?" veya "kartında kaç damga var?" sorularını yanıtlarken kontrol edilecek yüzey. Her varlık kartı görseli, varlık adını, damga sayısını veya kullanım durumunu, Atanma tarihi ve geçerlilik penceresini gösterir. Bir Görüntüle düğmesi varlığın tam detayını açar.

Varlıklar sekmesi seçili üye profili. İki varlık kartı görünür: bir Damga kartı "Tarjeta Burger" (10+1, puantiyeli kart görseli) 0/10 damga gösteriyor, 27.04.2026 tarihinde atanmış, 16.02.2030'a kadar geçerli; ve bir Hediye "Cliente Star: 20% Dto." (resimli roket görseli) 27.04.2026 tarihinde atanmış, 31.05.2030'a kadar geçerli. Her kartın sağında bir Görüntüle düğmesi var.

Profil sekmesi — Detaylar paneli​

Kimlik ve demografik alanlar — telefon, e-posta, doğum günü, tercih edilen dil

Kimlik ve demografik alanlar. Güncellemek için panel başlığındaki Düzenle'ye tıkla.

  • Telefon numarası — SMS gönderimleri için birincil tanımlama kolu.
  • E-posta — e-posta gönderimleri için birincil tanımlama kolu.
  • Doğum günü — Doğum Günü Hediyesi Planlanmış kampanyasının tetiklendiği tarih. Kayıtlı doğum günü olmayan üyeler, günlük doğum günü çalıştırması için sessizce görünmezdir.
  • Tercih edilen dil — dile göre Akıllı Kampanyalar tarafından kullanılır (örn. dile göre farklı SMS şablonu gönderen bir Kural üzerinde Vakalara böl).

Profil sekmesi — Onaylar paneli​

SMS, E-posta, Kullanım Koşulları, KVKK, Push — teslimde uygulanan uyumluluk kapısı

Uyumluluk işaretleri. Her biri bir onay kutusudur.

  • SMS — üye SMS iletişimine onay verdi mi.
  • E-posta — üye e-posta iletişimine onay verdi mi.
  • Kullanım Koşulları — üye kullanım koşullarını kabul etti mi.
  • KVKK — üyenin KVKK onayı kaydedildi mi.
  • Push — üye push bildirimlerine onay verdi mi.

SMS onayı olmayan bir üyeye SMS gönderen bir kampanya, teslimde sunucu tarafında filtrelenir (İletişim Analitiği'ndeki Uyumluluk sayacı). Hedef kitle kutusunun onaysız üyeyi yukarı akışta hariç tutup tutmadığına bakılmaksızın kapı uygulanır — ve aynı uygulama Eylemler düğmesinden yapılan manuel gönderimler için de geçerlidir.

Profil sekmesi — Etiketler paneli​

Serbest formlu segmentasyon çipleri — ürün genelinde kullanılan evrensel kol

Segmentasyon için üyeye eklediğin serbest formlu çipler. Örnek ekran görüntüsü uygulanmış üç etiketi gösterir (imported, es, Lila) artı Etiket ekle giriş alanı.

Etiketler ürün genelinde evrensel segmentasyon koludur:

  • Akıllı Kampanya hedef kitleleri etiketlere göre filtreler (audience = members tagged VIP).
  • Üyeleri Ara, üye-özniteliği satırlarından biri olarak etiketlere göre filtreler.
  • Her el kitabının test bölümündeki test-user etiket kalıbı, test sırasında bir kampanyayı tek bir etiketli üyeye daraltır.

Etiketler enum değildir — her dize, yazıp uygula'ya tıkladığın anda bir etiket olur. Erkenden bir etiketleme sözlüğü oluştur (VIP, Gold, test-user, marketing-opt-out) ve buna sadık kal; gelişigüzel etiketleme hızla dağılır.

Profil sekmesi — Davranışlar paneli​

Favori şube ve favori ürünler — satın alma geçmişinden hesaplanır

Üyenin geçmişinden türetilen hesaplanmış sinyaller.

  • Favori şube — üyenin en sık işlem yaptığı şube.
  • Favori ürünler — üyenin satın aldığı ilk ürünler, her birinin kaç kez satın alındığı sayısı ile. Hem pazarlamacı için ("bu üye rameni seviyor, ona ramen temalı bir promosyon gönder") hem de Üyeleri Ara için ("favori ürünü X olan her üyeyi bul") yararlıdır.

Bunlar hesaplanır, kullanıcı tarafından düzenlenmez. Üyenin satın alma geçmişi büyüdükçe güncellenir.

Sağ taraf — Aktivite zaman çizelgesi​

Kronolojik olay günlüğü — krediler, puanlar, harcama güncellemeleri, üyelikler, satın almalar

Üyenin hesabında olan her şeyin ters kronolojik günlüğü. Karışık olay türleri:

  • Krediler alındı / Krediler kullanıldı — bakiye değişiklikleri.
  • Puanlar alındı / Puanlar kullanıldı — puan para biriminin bakiye değişiklikleri.
  • Toplam Harcama güncellemeleri — bir satın alma sonrası yeniden hesaplamalar.
  • Üyelik olayları — katılımlar, seviye değişiklikleri, profil düzenlemeleri.
  • Satın alma olayları — fişler. Genişletmek ve kalemleri, ödeme dökümünü (üyenin nasıl ödediği dahil — credit_card, memberCredit vb.) ve toplamları görmek için tıkla.

Zaman çizelgesinin üstündeki sıralama seçenekleri (Türe Göre / Tarihe Göre), zaman çizelgesi uzadığında filtrelemene olanak tanır.

Bu, "bu üye neden kampanya ödülünü almadı?" sorusunu yanıtlarken kontrol edilecek yüzeydir — zaman çizelgesi nitelikli satın almayı, krediler-alındı olayını (veya yokluğunu) ve kampanyanın gönderdiği sonraki herhangi bir İletişim'i gösterir.

Bir üyeyi düzenleme​

Detaylar panelindeki Düzenle düğmesi bir Üye detaylarını görüntüle ve düzenle modal'ını açar — kimlik, demografik ve onay alanlarını değiştirme yüzeyi:

  • Telefon numarası / Correo (E-posta) — birincil tanımlama kolları. Dikkatli ol: SMS ve e-posta gönderimleri bunlara dayanır.
  • Nombre / Apellidos — ad ve soyad.
  • Cumpleaños — doğum günü. Doğum Günü Hediyesi Planlanmış kampanyasının uygunluğunu etkiler.
  • Kart numarası — üyenin sadakat kart numarası.
  • Onaylar — SMS'e izin ver, E-postaya izin ver, Kullanım Şartları, KVKK, Push bildirimlerine izin ver. Bu onay kutuları, kampanya hedef kitlesinden bağımsız olarak onay vermeyen üyelere teslimi engelleyen kapıdır.
  • Kayıt kaynağı — üyenin kaydolduğu kaynağın adı ve türü.

Etiketler burada düzenlenmez — profilin satır içi Etiketler panelinde yaşar (eklemeli çip arayüzü).

Bir üye profilinden açılmış Üye detaylarını görüntüle ve düzenle modal'ı. Görünür alanlar: Telefon numarası, Correo, Nombre, Apellidos, Cumpleaños, Kart numarası, Onaylar (SMS'e izin ver, E-postaya izin ver, Kullanım Şartları, KVKK, Push bildirimlerine izin ver — onay kutuları), Kayıt kaynağı (ad, tür). Sağ altta İptal / Uygula düğmeleri.

Dikkat edilecekler​

Üye profilini okurken dikkat edilecek 4 şey
  • İstatistikler anlık değerlerdir, olay-anı değerleri değil. Harcama, Ziyaret, Puanlar, Krediler mevcut değerlerdir. Geçmişi görmek için aktivite zaman çizelgesini kaydır.
  • Onay vermeyen üyeler, hedef kitlede olsalar bile mesaj almaz. Hedef kitle "1.000 üye" diyorsa ve kampanya bir SMS gönderiyorsa, gerçekte gönderilen SMS sayısı SMS onayı vermiş alt kümedir — geri kalanı gönderim anında sessizce atlanır. Bu şekilde kaç tanesinin atlandığını görmek için İletişim Analitiği'ndeki Uyumluluk metriğine bak.
  • Davranışlar hesaplanır ve hafif gecikir. Favori şube ve Favori ürünler satın alma geçmişinden hesaplanır; bir işlem geldikten sonra güncellenir ama mutlaka aynı dakika içinde değil. Gerçek zamanlı mantık için bunlara güvenme.
  • Etiketler büyük-küçük harf duyarlı ve serbest formludur. VIP ve vip iki farklı etikettir. Birini hedefleyen hedef kitle filtreleri diğerini yakalamaz. Bir büyük-küçük harf konvansiyonu seç ve bunu ekibinin tamamında uygula.