Satışlar

Kısaca

Üye payını içeren şube düzeyinde gelir. Her şube için toplam satışları, üyelere atfedilen satışları ve tanımlanmış üyeler üzerinden geçen satışların yüzdesini görürsünüz. "Sadakat programı bu şubede anlamlı bir katkı sağlıyor mu?" sorusunun yanıtı.

Satışlar raporu, Panel'deki Satış kartının arkasındaki operasyonel detaydır. Aynı fikir — toplam satışların üye ve üye olmayan arasında bölünmesi — ancak burada şube bazında ayrıştırılmış olarak görürsünüz; bu da sadakatin ortalamanın üzerinde veya altında performans gösterdiği şubeleri tespit etmenizi sağlar.

Göreceğiniz şey

Zorunlu filtreler:

• Purchase Date — tarih aralığı (genellikle son 30 gün içinde).

Veri sütunları (şube başına):

• Branch ID / Branch Name — şube.
• Sales (Sum) — bu şubede dönem içindeki toplam satışlar (tüm hesaplar).
• Sales by Members (Sum) — yalnızca tanımlanmış üyelere atfedilen satışlar.
• Member Sales Percentage — üye payı (Sales by Members / Sales).

Sağ üstteki Toplamı Göster anahtarı, tüm şubeleri toplayan bir Toplam satırı ekler.

Bu rapora ne zaman başvurulur

4 yaygın kullanım durumu

• Şube karşılaştırması. Hangi şubelerin en yüksek üye payı var? Hangilerinin en düşüğü? Bir şubedeki düşük üye payı genellikle kasiyerlerin kasada üyeleri tanımlamadığı anlamına gelir — bkz. Üyeler ve üye olmayanlar nasıl izlenir.
• Dönemden döneme satış takibi. Geçen ay için çalıştırın, ardından aynı filtre yapısıyla bir önceki ay için çalıştırın, yan yana karşılaştırın. Üst düzey panolarda görünmeden önce trendleri yakalamak için kullanışlıdır.
• Sadakat ROI konuşması. Member Sales Percentage, "sadakat programı gelire katkıda bulunuyor mu?" sorusunu temellendiren ana rakamdır. İndirimler ile birleştirilince "üyeler X gelir getirdi eksi Y indirim = Z net katkı" şeklinde çerçeveleyebilirsiniz.
• Kasiyer koçluğu için temel. Eşdeğerleri %25+ iken üye payı %8 olan bir şubede neredeyse her zaman kasada bir tanımlama akışı sorunu vardır. Bu rapor o şubeleri işaretler.

Sonuçla ne yapılır

Sonraki eylemler

• Tanımlama akışı kontrolü. Üye payı belirgin biçimde düşük olan bir şube için POS destek ekibi veya bir yöneticiyle oturup kasiyer tarafındaki tanımlama akışının nasıl çalıştığını görün. Genellikle tek tuşla iyileştirme imkânı vardır.
• Ziyaretler ile eşleştirin. Ziyaretler raporuyla çapraz kontrol ederek "üye payı düşük çünkü az işlem üye içeriyor" durumunu "üye payı düşük çünkü üye sepetleri üye olmayan sepetlerden küçük" durumundan ayırın (ikincisi daha nadir ve daha ilginçtir).

İlgili raporlar

• Ziyaretler — aynı yapı ama gelir değil işlem sayar.
• İndirimler — maliyet tarafı; ROI için Satışlar ile eşleştirin.
• Üye satın almaları — bu toplamların ardındaki gerçek işlemleri görmek için derinlemesine inin.