Üyeler nasıl kaydolur

Kısaca

Bir üye kulübe dört yoldan girebilir: kendisinin doldurduğu kayıt formu, POS'tan hızlı kayıt (kasiyer yalnızca bir telefon numarası girer; üye gerisini daha sonra bir bağlantıdan tamamlar), başka bir kanaldan tam kayıt (self servis QR menü, online sipariş — tüm alanlar en baştan toplanır) veya bir içe aktarma. Her üye, hangi yoldan ve hangi sistemden geldiğini söyleyen bir kayıt kaynağı taşır. Şaşırtan yol hızlı olanıdır: bu üyeler haklı olarak isimsiz ve onaysız görünür, eksik veriyi platform sizin adınıza takip eder.

Her üyenin er ya da geç ihtiyaç duyduğu şey

Yol hangisi olursa olsun, tamamlanmış bir üye iki şeydir:

• Bir kimlik bilgisi — bir telefon numarası ya da bir e-posta adresi. Üyeyi oluşturmak için ikisinden biri yeterlidir; platform üyeyi bununla tanır ve buraya gönderim yapar.
• Kayıt formunuzun zorunlu alanları — genellikle ad, kullanım koşulları ve KVKK/GDPR onayı.

Aşağıdaki yollar yalnızca ikinci kısmın ne zaman toplandığı konusunda ayrışır: hepsi bir anda ya da sonradan.

not

Pazarlama iletişim onayları (SMS, e-posta, anlık bildirim) hiçbir zaman zorunlu tutulamaz — mevzuat bunların özgür bir tercih olmasını gerektirir. Bir üye tamamlanmış olabilir ve yine de tüm pazarlama onayları işaretsiz olabilir; onay verene kadar kampanyalar onu atlar.

Yol 1 — Kayıt formu

Üye, herkese açık kayıt formunuzu kendisi doldurur — sadakat web uygulamasından, bir QR koddan, bir kampanyadaki bağlantıdan. Zorunlu işaretlediğiniz tüm alanlar, üye var olmadan önce toplanır. Sonrasında bekleyen bir şey kalmaz.

Yol 2 — POS'tan hızlı kayıt

Kasada birini kulübe almanın en hızlı yolu ve var olma sebebi: yoğun bir kasada kimse koca bir formu yazmaz.

1. Müşteri kulübe katılmayı kabul eder.
2. Kasiyer telefon numarasını (daha seyrek olarak bir e-posta adresini) ister ve POS'a girer.
3. POS bunu platforma gönderir ve üye hemen oluşur — o telefon numarasından başka hiçbir şeyle.
4. Platform, üyeye tamamlaması için Yasal sayfasında yapılandırdığınız şablonla bir SMS ya da e-posta gönderir. Mesaj, kayıt formunuza giden bir bağlantı taşır.
5. Üye bağlantıya dokunur, zorunlu alanları doldurur ve tamamlanır.

Bunu yapana kadar eksik durumda kalır ve sadakat web uygulamasını her açtığında forma geri yönlendirilir. Bu arada hiçbir şey kaybolmaz: ilk fişten itibaren kazanmaya başlar.

Eksik bir üye nasıl görünür

Yalnızca telefon numarası; ad yok, e-posta yok, doğum günü yok, tüm onay kutuları işaretsiz — buna karşılık aktivite akışı zaten alışverişleri, puanları ve giden tamamlama mesajını gösteriyor.

Bu beklenen bir durumdur, veri sorunu değildir. Hızlı kayıt kullanan bir kulüpte her zaman 3. adım ile 5. adım arasında bekleyen bir üye kitlesi olur.

Yol 3 — Başka bir kanaldan tam kayıt

POS'un kullandığı bağlantının aynısı, yalnızca bir telefon numarasını değil, formun tamamını taşıyabilir. Müşteriye düzgün bir kayıt ekranı gösterilebilen her yerde — self servis QR menü, online sipariş sitesi, kiosk, iş ortağının kendi uygulaması — o kanal onaylar dahil tüm alanları toplayıp tek seferde gönderebilir.

Bu yolla gelen üyeler ilk saniyeden itibaren tamamlanmıştır: bekleyen alan yok, tamamlama mesajı yok, web uygulamasını açtıklarında yönlendirme yok.

Bir kanalın hangi yolu kullanacağına, entegrasyonu kuran taraf kanal bazında karar verir. Tek bir kulüpte ikisinin birden olması çok yaygındır: kasada hızlı kayıt, QR menüde tam kayıt.

Entegratörünüz için — teknik ayrıntı nerede

Her iki yol da aynı kayıt çağrısıdır, yalnızca içindeki veri miktarı değişir. Alan listesi, onay bayrakları ve kayıt kaynağı alanları geliştiriciler için geliştirici dokümantasyonunda belgelenmiştir. Bu sayfadaki hiçbir şey elle yapılandırılmaz — hangi alanların gönderileceğini POS ya da sipariş iş ortağınız seçer.

Yol 4 — İçe aktarma

Kulüp başlamadan önce elinizde olan üyeler için dosyadan tek seferlik ya da periyodik toplu yükleme. Bkz. Üyeleri içe aktar.

Bir üyenin geldiği yol nerede kayıtlı

Üye profilinde iki yerde:

• Aktivite akışı — her üyenin en eski kaydı nasıl katıldığıdır, örn. Joined the program from MemberAction.
• Edit penceresi — Registration source name (kaydı gönderen sistemin adı: POS'unuz, sipariş kanalınız) ve Registration source type (örn. App). İkisi de salt okunurdur.

Bu, "bu üyeler nereden geldi?" sorusunun cevabıdır — ve bir grup üye telefon numarasından başka hiçbir şey olmadan göründüğünde, "neden boş görünüyorlar?" sorusunun da cevabıdır.

Hızlı yol için ne yapılandırılır

Yasal sayfasındaki tek bir kart: Member consent settings.

• Active — açık olmalı; aksi hâlde hiçbir şey gönderilmez ve hızlı kayıtla gelen üyeler sonsuza dek eksik kalır.
• How to send — üyenin takip edileceği kanal: SMS ya da e-posta. Genelde SMS seçilir, çünkü hızlı yolda elinizde olan tek şey normalde telefon numarasıdır.
• Communication template — mesajın kendisi; iletişim şablonlarınız arasından seçilir.

Şablonun tek bir kesin şartı vardır: Consent request link içermelidir; şablon düzenleyicideki Select magic links ile eklenir. Üyeyi kendi kayıt formuna götüren şey bu sihirli bağlantıdır. Bağlantısız bir şablon, üyenin üzerine hiçbir işlem yapamayacağı bir mesaj gönderir.

Dikkat edilecekler

Hızlı kayıtta karşılaşılan 5 durum

• Boş görünen üyeler akışın çalıştığının işaretidir, arıza değil. Telefon var, ad yok, onay yok: 3. adım tam olarak bunu üretir. Veri kalitesi vakası saymadan önce kayıt kaynağına bakın.
• Onay yoksa pazarlama gönderimi de yok. Üye formu tamamlayana kadar kampanyalar onu gönderim anında atlar. Kazanmaya ve raporlarda görünmeye devam eder — yalnızca mesaj almaz.
• Tamamlama mesajı kayıt anında bir kez gider. Numara yanlış girildiyse kimse bir şey almaz ve üye eksik kalır. Tek gerçek çözüm, kasiyerin numarayı kasada teyit etmesidir.
• İçinde Consent request link olmayan şablon çıkmaz sokaktır. Üyeye kibar bir mesaj gider ama yapabileceği bir şey olmaz. Bağlantıyı URL yapıştırarak değil, Select magic links ile ekleyin.
• Bir alanı zorunlu yapmak eksik kitleyi de etkiler. Kayıt formuna zorunlu bir alan eklerseniz, hâlâ 4. adımda bekleyen üyelerden de istenir; çünkü onlar formu açtıkları andaki hâline göre tamamlar.