Fırsat genel bakış

Kısaca

Fırsat, kasada uygulanan sessiz otomatik bir indirimdir. Kimin uygun olduğunu (hedef kitle), ne zaman aktif olduğunu (zamanlama + sepet) ve indirim şeklini yapılandırın — platform, tanımlanmış bir üyeyle eşleşen her kapanan hesapta uygular. Üyeler Fırsatları hiçbir yerde görmez; indirim yalnızca hesap toplamında görünür.

Bir olayda eylem tetikleyen Kural'ın aksine, bir Fırsat hiçbir şeyi tetiklemez — her hesap kapanışında değerlendirilen bir fiyat kuralıdır. Web Uygulamasında bir katalog, Wallet Pass'te bir giriş, "talep etme" adımı yoktur. Teklifi ve uygunluğunu yapılandırın ve o andan itibaren, bir üyeyi tanımlayan her uygun hesap indirimi alır.

Bir şeyi Fırsat yapan nedir

Üç özellik bir Fırsatı diğer kampanya türlerinden ayırır:

• Sessiz ve otomatik. Bir Fırsat bir olayda tetiklenmez ve üye hiçbir şey seçmez. POS bir hesabı kapatır; platform her aktif Fırsatı o hesaba karşı değerlendirir; uygunluğu eşleşen her Fırsat indirimini uygular. Üye tarafında onay yok ve kasiyer tarafında farkındalık gerekli değil.
• İndirim şekilli. Bir Fırsatın eylemi her zaman hesap üzerinde bir fiyat indirimidir — yüzde indirim, sabit indirim, ücretsiz ürün veya benzeri. Fırsatlar SMS gönderemez, kredi ekleyemez veya bir üyeyi etiketleyemez; bunlar Kural eylemleridir.
• Üye tanımlanmış. Bir Fırsat yalnızca hesaba bir üye eklenmişse uygulanır. Kasiyer hesabı anonim bir alışveriş olarak kapatırsa, hiçbir Fırsat çalışmaz. Bu, bir Fırsat ile bir POS Fırsatı arasındaki tek farktır — bir POS Fırsatı, üye tanımlamasından bağımsız olarak her hesapta uygulanır.

Fırsata ne zaman başvurulmalı

Aşağıdakilerde Fırsata başvurun:

• Tanımlı bir hedef kitle için tanımlı bir pencere boyunca toplu indirim — Happy Hour, hafta sonu kampanyası, sadakat-katmanı fiyat indirimi.
• Sepet şekilli — üye geçmişine göre değil, kapanışta hesapta ne olduğuna göre değerlendirilir (içecekler, hamur işleri, minimum harcama).
• Sadece olması gereken — talep etme adımı yok, "kullanma" yüzeyi yok, indirimin çalışması için iletişim gerekli değil. (Farkındalık yaratmak için promosyonu yine de duyurabilirsiniz — bkz. Happy Hour'u duyur el kitabı — ama indirim duyurup duyurmadığınızdan bağımsız olarak uygulanır.)

Bazı yaygın şekiller:

• "Hafta içi 18:00 ile 20:00 arası içeceklerde 20% indirim." → Fırsat.
• "Bu hafta sonu kayıtlı üyelere herhangi bir kahveyle ücretsiz hamur işi." → Fırsat.
• "VIP-katman üyeleri yeni koleksiyonda 15% indirim alır." → VIP etiketine daraltılmış hedef kitleli Fırsat.

Teşvik sonradan gerçekleşirse (alışverişten sonra geri krediler, teşekkür SMS'i, doğum günü hediyesi), bu bir Kural'dır. İndirim yalnızca üye-tanımlanmış olanlarda değil, her hesapta uygulanmalıysa, bu bir POS Fırsatı'dır.

Bir Fırsatın anatomisi

Her Fırsat, sihirbazın 2. ve 3. adımında oluşturulan aynı iki bölümlü yapıya sahiptir:

• Uygunluk kuralları — hangi üyelerin sayıldığı (hedef kitle), Fırsatın ne zaman aktif olduğu (tarih aralığı, haftanın günleri, günün saati) ve sepetin hesap kapanışında nasıl şekillenmesi gerektiği. Bir Fırsatta olay tetikleyici yoktur; uygunluk, 2. adımın tamamıdır.
• İndirim eylemi — uygulandığında Fırsatın hesaba ne yaptığı. Özel bir indirim eylem setinden seçilir (aşağıdaki 3. adıma bakın).

Fırsat sihirbazı

Fırsatlar diğer her kampanya türüyle aynı dört adımlı sihirbazı kullanır:

Adım 1 — Kampanya detayları

Tür olarak Fırsat seç. Liste görünümünde teklifin açıkça anlaşılacağı şekilde adlandır ve gelecekteki bir okuyucunun isteyeceği iç bağlamı park etmek için açıklama alanını kullan — ait olduğu kampanya, çektiği bütçe, ne zaman geri çekilmesi gerektiği.

Adım 2 — Ne zaman (uygunluk)

Bir Fırsattaki Adım 2 tamamen uygunluk ve sepet kurallarıdır — olay tetikleyici veya tetikleyici eşdeğeri yoktur. 2. adımın yanıtladığı soru "bu indirim hangi hesaplara uygulanır?", "bu Fırsatı ne tetikler?" değildir. Şunları yapılandırırsın:

• Hedef kitle — Fırsatın hangi üyelere uygulanacağı (tüm kayıtlı, belirli bir etiketi olan üyeler, bir öznitelik koşuluyla eşleşen üyeler). Hedef kitle dışındaki bir üyeye tanımlanmış bir hesap eşleşmez.
• Zamanlama — Fırsatın aktif olduğu pencere: tarih aralığı, haftanın günleri, günün saati. Fırsatın uygulanması için hesabın pencerenin içinde kapatılması gerekir. 19:58'de açılan ve 20:03'te kapatılan bir hesap 18:00–20:00 penceresini kaçırır.
• Kullanım sınırı — tek bir üyenin indirimi kaç kez alabileceği ("üye başına sınırsız kez", "üye başına bir kez", "üye başına günde bir kez" vb.).
• Sepet koşulları — hesabın kapanışta karşılaması gereken şekil: minimum toplam, belirli ürün kategorileri, belirli şubeler. Genellikle "Fırsatın gerçekten ne hakkında olduğu" burada yaşar — 20%-içecek-indirim Fırsatı, Sepet ürünleri en az 1 İçecek içerir koşulu artı İçecek kategorisinde bir indirimdir.

Bir Fırsatın var olma sebebi uyguladığı indirim olduğundan, sepet koşulları burada genellikle bir Kuraldaki koşullardan daha fazla iş yapar — bunlar "her şeyde 20% indirim" ile "hafta içi akşamları içeceklerde 20% indirim" arasındaki farkı yaratır.

Adım 3 — İndirim eylemi

Fırsatın eşleştiğinde uyguladığı indirimin şeklini seç. Fırsatların, Kuralların kullandığı 9 eylemli setten farklı kendi eylem setleri vardır. Üç aile seçicideki her şeyi kapsar:

• Tüm alışverişte — indirim tüm hesaba uygulanır. Tutar indirimi, yüzde indirim veya bir Harici POS indirimi (gerçek fiyat indirimini POS tarafında yapılandırılmış adlandırılmış bir indirime devreden bir kaçış vanası — POS'un belirli bir promosyon kodunu veya kampanyayı zaten nasıl ele alacağını bildiği durumlarda yararlı).
• Belirli ürünlerde (veya ücretsiz) — indirim seçilen ürünlere veya kategorilere uygulanır. Tutar indirimi, yüzde indirim, özel fiyat geçersiz kılma veya "ücretsiz ürün".
• Her X satın alma / harcama için Y al — al-veya-harca-tetiklemeli ödül. Tutar indirimi, yüzde indirim, özel fiyat veya ücretsiz ürün, sepetteki her X için uygulanır.

Her kombinasyonu ezberlemen gerekmez; seçicinin başlıkları açtığında şekli açık hale getirir. Yukarı akımda önemli olan, yüzde mi tutar indirimi mi olduğu konusunda endişelenmeden önce teklifle eşleşen aileyi seçmendir — sepet geneli, ürüne özel veya X-al-Y-al.

Bir Fırsat, bir Kuralın yapabildiği gibi 3. adımda birden fazla vakaya bölünebilir — ilk eşleşen vaka kazanır, kalan vakalar atlanır. İndirim üye segmentine veya sepet şekline göre değişmesi gerektiğinde tüm dalları kapsamak için neredeyse aynı birden çok Fırsat çalıştırmak istemediğinde vakalara başvur. Tam mekanikler için bkz. Vakalara böl.

bilgi

Bir Fırsatın eylemi her zaman bir fiyat indirimidir — SMS gönder, Kredi ekle, Üyeyi etiketle ve diğer indirim olmayan eylemler bir Fırsat içinde mevcut değildir. Promosyona eşlik etmesi için bir mesaj istiyorsanız ("Happy Hour bu gece başlıyor, içeceklerde 20% indirim"), bunu ayrı olarak bir İleri Tarihli Kampanya veya planlanmış bir Kuralla duyurun. Fırsat, duyurunun çıkıp çıkmadığına bakılmaksızın uygun hesaplara uygulanır.

Adım 4 — Önizleme

Tüm Fırsatın salt okunur özeti — uygunluk, zamanlama, indirim şekli, kullanım sınırı. Kaydetmeden önce son bir kontrol olarak kullanın. Kaydet Fırsatı işler; 1. adımdaki durum Taslak ise, taslak olarak kaydedilir ve siz Aktif'e çevirene kadar ödemede uygulanmaz.

Yaşam döngüsü

Üç durum — Aktif, Taslak, Duraklatılmış — ve değişikliklerin ne zaman geçerli olduğu

Fırsatlar Kurallarla aynı üç durumlu yaşam döngüsünü kullanır:

• Aktif — Fırsatın uygunluğuyla eşleşen her kapanan hesap indirimi alır.
• Taslak — Fırsat kaydedildi ama hareketsiz. Hiçbir hesap etkilenmez.
• Duraklatılmış — geçici olarak hareketsiz. Bunu kısa süreli geri çekmeler için kullanın — bir fiyatlandırma sorunu, bir tedarik sorunu, bekleyen bir revizyon.

uyarı

Durum hesap kapanışında kontrol edilir. Platform, POS hesabı kapattığı anda her aktif Fırsatı değerlendirir. Hesap kapandığında Fırsat Duraklatılmış ise, indirim uygulanmaz — ve bir dakika sonra Fırsatı Aktif'e geri çevirseniz bile, sonraki hesap Aktif durumunda çalışır. Servis ortası duraklatmalar sorun değil; sadece duraklamada kapanan ilerleme halindeki herhangi bir hesabın indirimi kaçıracağını bilin.

Bir Aktif Fırsatı düzenlemek bir sonraki hesap kapanışında geçerli olur — önceki hesaplar geriye dönük olarak değiştirilmez.

Yayınlamadan önce bir Fırsatı test etme

Test etiketi kullanan 4 adımlı kalıp

Kural el kitaplarıyla aynı kalıp: Fırsatı test-user etiketli üyelere daralt, sonra canlıya almaya hazır olduğunda etiketi kaldır.

1. Üyenin profil sayfasından kendini (veya bir takım arkadaşını) test-user ile etiketle.
2. Fırsata test-user etiketli üyelere kısıtlayan bir hedef kitle koşulu ekle.
3. POS'ta tanımlanmış etiketli üyeyle uygun bir hesap çalıştır. Hesap kapanışında indirim otomatik olarak uygulanmalı.
4. Test başarılı olduğunda, test-user koşulunu kaldır ve kaydet. Fırsat artık başlangıçta amaçladığın tüm hedef kitleye uygulanır.

Tuzaklar

İnsanları yaygın olarak takan 5 şey

• Fırsatlar mesaj göndermez ve Fırsat uygulaması bir Kural tetikleyicisi değildir. Fırsat eylem seti yalnızca indirim şekillidir ve bir Kuralın dinleyebileceği "Fırsat uygulandı" olayı yoktur. Bir Fırsatın indirimiyle birlikte teşekkür SMS'ine ihtiyacın varsa, Kuralın başka bir şeyi dinlemesi gerekir — genellikle Fırsatın çalıştığı altta yatan hesapta tetiklenen Satın Alma Yapıldı.
• Hesap pencerenin içinde kapanmalı. Günün saati Fırsatları için Fırsat hesap kapanışında değerlendirilir, sipariş alındığında değil. Uzun süreli hesaplar pencerenin dışına düşebilir. Bir üye 19:55'te sipariş verirse ve kasiyer hesabı 20:03'e kadar kapatmazsa, Fırsat uygulanmaz.
• Önceliklendirme yok — eşleşen her Fırsat uygulanır. İki aktif Fırsat aynı hesapla eşleşirse, her iki indirim de uygulanır. "En iyiyi kullan" mantığı yoktur. Bir Fırsatın yalnızca daha iyi bir teklifi olmayan üyelere uygulanmasını istediğinde, o hedef kitleyi 2. adımda açıkça hariç tut.
• Üye hesapta tanımlanmış olmalı. Bir Fırsat yalnızca kasiyer hesabı kapatmadan önce üyeyi hesaba ekledikten sonra uygulanır. Anonim bir hesap Fırsat almaz — sepet, zamanlama ve hedef kitle aksi takdirde Tüm kayıtlı üyeleri hedefleyen bir Fırsatla eşleşse bile.
• Üyelere Fırsatın var olduğunu hiçbir şey söylemez. Cüzdan bildirimi yok, Web Uygulaması girişi yok, telefonlarında kart yok. Farkındalığa ihtiyacın varsa — Happy Hour saatleri, özel-hafta sonu promosyonu — ayrı bir duyuru kampanyası çalıştır (bkz. Happy Hour'u duyur el kitabı). Fırsat, duyurunun çıkıp çıkmadığına bakılmaksızın uygulanır; duyuru sadece insanları kapıdan içeri sokar.