Fırsat: Happy hour

18:00 ile 20:00 arası içeceklerde 20% indirim — bir Happy Hour el kitabı

Hızlı özet — 4 sihirbaz adımı, ~3 dakika

Adım 1 — Fırsat seç, adını Happy Hour koy.

Adım 2 — Üç kart:

• Hedef kitle: Kayıtlı üyelere.
• Zamanlama: Pzt–Cum, 18:00–20:00.
• Koşul: Sepet ürünleri en az 1 [içecek] içeriyor.

Adım 3 — Yüzde indirim → [içecek]'ten her bir ürüne 20 indirim ver.

Adım 4 — Kaydet.

İndirim, sepetinde içecek olan ve pencere içinde kapanan her tanımlanmış üyenin hesabına otomatik olarak uygulanır.

Bu el kitabı, Pazartesi'den Cuma'ya kadar 18:00 ile 20:00 arasında her içecekte 20% indirim uygulayan bir Fırsat kurar. Fırsatlar sessizdir: sepet, zamanlama ve üye tanımlama koşulları karşılandığında kasa başında otomatik olarak uygulanır — "talep etme" adımı yok, üyeye yönelik onay yok, kasiyere bildirim yok.

Bu, Kural veya Planlanmış kampanya yerine Fırsat türünü kullanan ilk el kitabıdır, bu yüzden sihirbaz şekli biraz farklı okunur: Adım 2 saf uygunluk — Fırsatın kime, ne zaman, hangi sepete uygulandığı — bir olay tetikleyicisi değil.

Ne kuracaksın

Üyenin bakış açısından:

1. Üye, hafta içi 18:00 ile 20:00 arasında bir içecek (veya bir içecek artı başka bir şey) sipariş eder.
2. Üye, POS'ta hesaba tanımlanır (telefon numarası, üye kartı, QR — kullandığın tanımlama akışı ne olursa olsun).
3. Hesap 20:00'den önce kapanır. İçecek satır kalemlerine otomatik olarak 20% indirim uygulanır; geri kalan her şey değişmez.

Ne kasiyer ne de üye herhangi bir şey "uygulamak" veya "talep etmek" zorunda değil. Koşullar karşılanırsa, hesap kapandığında indirim toplamda zaten yer alır.

uyarı

Üyelere Happy Hour hakkında otomatik bildirim yapılmaz. Fırsatlar üyenin Web Uygulamasında, Wallet Pass'inde veya üyeye yönelik başka bir yerde görünmez — bunlar bir fiyat kuralıdır, tanıtılan bir teklif değildir. Üyelerin Happy Hour'un var olduğunu bilmesini istiyorsan, ayrı bir iletişim kampanyası planla — kanonik desen, bir İleri Tarihli Kampanya kullanan Bir Fırsat Duyurmak el kitabıdır.

Bunu ne zaman kullanmalı

Tanımlanmış üyelere kasada sessizce uygulanan tekrarlayan, zamana bağlı bir fiyat indirimi istediğinde zaman penceresi kısıtlamalı bir Fırsat kullan. "Happy Hour" bunun klasik örneğidir — talebi yavaş öğleden sonra penceresine yayıyorsun, o pencereyi daha ucuz hale getirerek. "Öğle menüsü", "hafta sonu brunch'ı" ve "erken akşam yemeği" aynı şeklin farklı saatleridir.

Üyenin hesabına tanımlanmaktan başka bir şey yapması gerekmeden indirimin gerçekleşmesini istediğinde Fırsat doğru seçimdir. İstediğin şey üyenin gördüğü sonradan bir ödülse — krediler, teşekkür mesajı, hediye — bu bir Kural'dır.

Başlamadan önce

2 ön gereksinim — kataloğunda içecek grubu + saat dilimi farkındalığı

Sihirbazı açmadan önce hazır olması gereken iki şey:

• POS / kataloğunda "içecek" sayılan ürün grubu veya ürün ID'leri var. Fırsat, içecek ürünlerini doğrudan referans alır — hem Adım 2'deki sepet koşulu olarak hem de Adım 3'teki indirimin kapsamı olarak. Ürünler / grup henüz kurulmamışsa, önce onu yap; sihirbaz onları anlık olarak tanımlamana izin vermez.
• Fırsatın değerlendirileceği saat dilimini biliyorsun. Bir Fırsattaki günün saati, üyenin telefon saatinde değil, kiracının saat diliminde değerlendirilir — yani 18:00–20:00, üyenin nerede olduğuna bakılmaksızın mağazanın yerel saatinde 18:00–20:00'dir. Tek saat dilimli bir kiracı için bu sorun değil; birden fazla saat dilimine hizmet veren bir kiracı için bkz. Tuzaklar.

Adım adım

Akıllı Kampanyalar sol gezintide Pazarlama → Akıllı kampanyalar altında bulunur. Dört adımlı sihirbazı açmak için Yeni Kampanya Ekle'ye tıkla.

Adım 1 — Kampanya detayları

Kampanya türü olarak Fırsat seç. Fırsat adı'nı doldur — liste görünümünde net bir şey, Happy Hour gibi. Fırsat açıklaması alanını yapılandırmadan açıkça anlaşılmayan iç bağlam için kullan: günler ve saatler, kampanya kodu, geri çekme tarihi. Açıklama isteğe bağlıdır, ancak Fırsatlar üyeye yönelik metne sahip olmadığından, açıklama gelecekteki senin "neden"i bulabileceği tek yerdir.

ipucu

Saat penceresini açıklamaya koy ("İçeceklerde 20% indirim, Pazartesi'den Cuma'ya, 18:00 ile 20:00 arası"). Altı ay sonra biri hangi tekliflerin geri çekileceğini görmek için listeyi tarıyorsa, bunun-ne-zaman-aktif-olduğu, neyi-indirdiğinden daha kullanışlıdır.

Adım 2 — Ne zaman (Uygunluk)

Bir Fırsattaki Adım 2, bir Kuraldan farklı okunur. Tetikleyici yoktur — bunun yerine "bu Fırsat kime, ne zaman ve hangi sepete uygulanır?" sorusunu yanıtlıyorsun. Adım, bir Kuralın kullandığı aynı üç varsayılan kartla açılır — Kayıtlı üyelere, Her zaman ve tarihte, Üye başına sınırsız kez — artı sepet kuralları için bir Koşullar bölümü.

Hedef kitle — ilk kartı Kayıtlı üyelere olarak bırak. Fırsat, sadakat programının her tanımlanmış üyesine uygulanır. Segmente özel bir varyant istiyorsan, daha sonra bir etiket (VIP, Gold) veya bir öznitelik segmentine daralt.

Zamanlama — Tarih ve saatlerde uygula modalını açmak için Her zaman ve tarihte kartına tıkla. Tüm Happy Hour mantığı burada yaşar. Belirli zaman'ı seç ve şunları yapılandır:

• Tarihler arası — başlangıç tarihi bugün (veya başlangıç tarihi), bitiş tarihi açık veya promosyonun geri çekme tarihi.
• Şu günlerde — Pzt / Sal / Çar / Per / Cum'u işaretle. Cmt ve Pzr'yi işaretsiz bırak. Yedi günlük sürüm için bkz. Varyasyonlar.
• Başlangıç saati / Bitiş saati — 18:00 ve 20:00. Seçici, 24 saat formatını doğrudan kabul eder.

Uygula'ya tıkla. Kart şimdi "YYYY-AA-GG'de bitiyor | Pzt, Sal, Çar, Per, Cum | 18:00 – 20:00" gösterir (kartta kısaltılmış; tam değer seçici içinde yaşar).

Kullanım sınırı — temel sürüm için Üye başına sınırsız kez kartını bırak. Aynı pencerede iki kez gelen bir üye iki kez de 20% indirim almalı. Bütçe gerektiriyorsa daha sonra bir günlük veya toplam sınıra değiştir.

Koşullar — Sepet ürünleri — Koşullar bölümünün altına bir koşul ekle: Sepet ürünleri — en az içeriyor — 1 — [içecekler] (kataloğunda hazırladığın içecek ürünlerini / ürün grubunu seç).

Adım 3 — Eylemler

Fırsatlar indirim şekilli bir eylem seti kullanır — eylem seçicisi genel Yap yerine İndirim ver başlığını taşır. Happy Hour için tek bir eylem istiyorsun:

1. Eylem açılır menüsünden Yüzde indirim seç.
2. __ üzerinden her __ ürünü için __ indirim ver satırında, yüzde olarak 20 gir ve ürün seçicide Adım 2'nin sepet koşulunda referansladığın aynı içecek ürünlerini / grubunu seç.
3. Bu ürünleri indirme ve Sınır'ı kapalı bırak — temel sürüm için ikisi de gerekli değil.

Eylemin tamamı bu. Tek bir indirim, bir ürün grubuna kapsamlı, üyenin sepetindeki her uygun satıra uygulanır.

Adım 4 — Önizleme

Sihirbaz, "Neredeyse hazır!" başlığı altında tüm Fırsatı özetler. Özeti oku ve onayla:

• Tür Fırsat gösterir.
• Ne zaman uygulanacak YYYY-AA-GG'de bitiyor | Pzt, Sal, Çar, Per, Cum | 18:00 – … ve Koşullar: 1 gösterir.
• Eylemler Vakalar: 1 ve Yap eylemleri: 1 gösterir.

Kaydet'e tıkla. Fırsat Aktif olarak başlar ve tüm koşullarını karşılayan bir sonraki hesapta uygulanmaya başlar. Adım 1'deki durumu Taslak olarak ayarladıysan, Fırsat kaydedilir ancak liste görünümünden Aktif'e çevirene kadar uygulanmaz.

Nasıl test edilir

Bir Test etiketi ve pencere içi / pencere dışı bir hesap kullanan 5 adımlı test

Diğer el kitaplarındaki aynı test-user etiket şablonunu kullan:

1. Üyenin profil sayfasından kendini (veya bir takım arkadaşını) test-user ile etiketle.
2. Fırsatın Adım 2'sinde, hedef kitleyi test-user etiketli üyelere daralt.
3. Hafta içi 18:00–20:00 penceresi içinde POS'ta etiketli üye altında bir içecek içeren bir sepeti hesapla ve hesabı kapat. 20% indirim içecek satırlarında otomatik olarak görünmeli; içecek olmayan ürünler tam fiyatı korumalı.
4. Pencerenin dışında kapanan bir hesapla tekrarla (örneğin, hafta içi 15:00 veya 20:05 ya da Cumartesi herhangi bir saat). İndirim uygulanmamalı.
5. Test başarılı olduğunda, Adım 2'den test-user hedef kitle kısıtlamasını kaldır ve kaydet. Fırsat artık her kayıtlı üye için canlı.

Varyasyonlar

5 yaygın ince ayar — hafta sonları, VIP'ler, sabit tutar, şubeler, hafta içi bölme, günlük sınır

Haftada yedi gün. Adım 2'nin Şu günlerde seçicisinde Cmt ve Pzr'yi işaretle. Aynı 18:00–20:00 penceresi, ama hafta sonları da dahil.

VIP'ler için daha büyük indirim. Adım 2'de hedef kitleyi VIP etiketli üyelere daralt ve Adım 3'ün yüzdesini 30%'a çıkar. Tüm kayıtlı üyeler için normal 20% Fırsatı yanında bırak — önceliklendirme olmadığından, bir VIP her ikisini de uygulanmış görür. Karşılıklı dışlayıcı tutmak için, VIP'leri normal 20% Fırsatın hedef kitlesinden hariç tut (örn. tag is not VIP) böylece her üye tam olarak birine eşleşir.

Yüzde yerine sabit tutar indirimi. Adım 3'te eylem türünü Yüzde indirim'den tutar indirim eşdeğerine değiştir ve tutarı 2 € olarak ayarla. İçecek menüsü dar fiyatlandırılmışsa ve içecek başına öngörülebilir bir indirim istiyorsan iyidir.

Sadece belirli şubeler. Adım 2'de bir veya daha fazla şube ID'sine filtreleyen ikinci bir sepet koşulu ekle. Fırsat, yalnızca listelenen şubelerde kapatılan hesaplara uygulanır.

Perşembe günü farklı indirim. Perşembe 20% yerine 30% olmalıysa, Adım 3'te Birden fazla vakaya böl'ü kullan. İlk vakada hafta gününe (Sipariş tarihi Perşembe) bir koşul koy ve 30% indirim ver, varsayılan vakayı 20%'de bırak. İlk eşleşen vaka kazanır; Perşembeler büyük indirimi alır, haftanın geri kalanı standardı.

Üye başına günde (veya haftada) bir indirimle sınırla. Adım 2'deki Üye başına sınırsız kez kartına tıklayarak Kaç kez uygula modalını aç, Sınırlı'yı seç ve istediğin tempoya bağlı olarak Günde 1 kez (veya hafta) işaretle. Üyeler sınırın dışında geri gelebilir, ama bucket içinde indirim sadece bir kez uygulanır.

Tuzaklar

Kasada dikkat edilmesi gereken 5 şey

• Hesap 20:00'den önce kapanmalı. Uygunluk, sipariş açılış zamanında değil, hesap kapanış zamanında değerlendirilir. 19:55'te sipariş veren ama hesabı 20:01'e kadar kapanmayan bir üye indirimi almaz. Hesapların açık kalabildiği masaya servis veren mekanlar için bunu kasiyer ekibine bildirmek değer.
• Üye hesaba tanımlanmış olmalı. Hedef kitlesi Kayıtlı üyelere olan bir Fırsat, yalnızca POS hesaba bir üye eklediğinde uygulanır. Kasiyer üye kartını taramayı / telefon numarasını girmeyi / tanımlama akışını çalıştırmayı unutursa, Fırsat değerlendirilmez ve indirim uygulanmaz. Bu, "Happy Hour ama indirimi alamadım" destek biletlerinin olağan nedenidir.
• Saat penceresi kiracının saatidir, üyenin saati değil. Bir Fırsattaki günün saati, kiracının yapılandırılmış saat dilimine göre değerlendirilir. Kiracı birden fazla saat dilimine hizmet veriyorsa (uluslararası bir zincir veya mağazaları birden fazla bölgeyi kapsayan bir kiracı), 18:00–20:00 her yerde aynı duvar saati anında tetiklenir — bu bir saat diliminde yerel olarak "happy hour" ve diğerinde "öğle yemeği"dir. Bu bir sorunsa, Fırsatı bölgeye göre böl ve her birini o bölgedeki bir şube setine daralt.
• Her uygun Fırsat uygulanır — önceliklendirme yok. Platform, çakışan Fırsatları sıralamaz veya tekilleştirmez. Aynı üye içecekleri de kapsayan ikinci bir Fırsat için uygunsa (sezonluk bir promosyon, sadece VIP olan biri), her ikisi de sepete yan yana uygulanır. Çakışan Fırsatların istediğin gibi birleştirilebilmesi için indirim şekillerini planla veya karşılıklı dışlayıcı tutmak için hedef kitleler / sepet koşulları kullan.
• Üyeler söylemediğin sürece Happy Hour'un var olduğunu bilmeyecek. Fırsatlar bildirim göndermez, üyenin uygulamasında görünmez ve kasiyer de uyarılmaz — indirim sadece toplamda görünür. Görünürlük kampanyanın başarısı için önemliyse (ve happy hour için genellikle önemlidir), ayrı bir duyuru kampanyası çalıştır — bkz. Happy Hour'u duyur el kitabı.