Planlanmış genel bakış

Kısaca

Bir Planlanmış kampanya, bir üye olayı yerine tekrarlayan bir tempoda tetiklenir. Bugün: her gün seçilen bir saatte. Eşleşen hedef kitleyi gezer ve her tıkta eylemleri çalıştırır — doğum günü ve yıldönümü kampanyaları için yuva. Tek seferlik gönderimler için İleri Tarihli Kampanya kullanın; olay odaklı için Kural kullanın.

Bir Planlanmış kampanya, ayarladığın programda uyanır, hedef kitlesiyle eşleşen üyeler arasında dolaşır ve eylemlerini onlara karşı çalıştırır.

bilgi

Bugün, Planlanmış çoğunlukla üye-öznitelik-tarihi kampanyaları için kullanılır — özellikle doğum günleri. Ürün vizyonu bunu herhangi bir zamanlanmış etkileşimi planlama ve otomatikleştirme (daha uzun tempolar, haftalık/aylık kalıplar, keyfi tekrarlayan etkileşim) için genel bir yüzeye dönüştürmektir, ancak mevcut sürümde desteklenen sıklık belirli bir saatte her gün'dür. Daha uzun aralıklar (her 30 / 60 / 90 gün) açılır menüde görünür ancak henüz aktif değildir.

Bu sayfa Planlanmış türü için bir haritadır. Şeklin çoğu Kural ile paylaşılır; bu sayfa farklılıklara ve Planlanmış'ın bugün benzersiz şekilde iyi olduğu soruna odaklanır.

Bir şeyi Planlanmış kampanya yapan nedir

Üç özellik onu tanımlar ve diğer dört kampanya türünden ayırır:

• Programla tetiklemeli. Bir Planlanmış kampanya, bir üye bir şey yaptığı için değil, saatteki bir an geldiği için başlar. Kural (olay tetiklemeli) ve İleri Tarihli Kampanya (ayrıca tarih odaklı, ancak tekrarlayan yerine tek seferlik) ile karşılaştır.
• Kuraldan daha dar bir eylem seti kullanır. Planlanmış, şu anda hizmet ettiği doğum günü / zamanlanmış etkileşim kullanım durumuna uyan eylemlerin alt kümesini açığa çıkarır — bir Kuralın sahip olduğu tam 9 eylemli menüyü değil. Tür daha geniş "herhangi bir zamanlanmış etkileşim" vizyonuna doğru genişledikçe, eylem setinin büyümesi muhtemeldir; bugün bir doğum günü kampanyasının gerçekçi olarak ihtiyaç duyduğu şeye indirgenmiştir. Tam Kural menüsü için Eylemler kataloğu'na bakın ve Planlanmış'ın seçicisini, o menünün zamanlanmış bir anda yararlı olanla mevcut kesişimi olarak değerlendirin.
• Hedef kitle filtrenin tamamıdır. Anahtarlanacak bir tetikleyici olay olmadığından, hedef kitle kartında hedeflediğin üyeler, kampanyanın her tıkta karşı çalıştığı üyelerdir. Çalıştırmayı daha da daraltmak istiyorsan — "yalnızca X etiketli ve Y bakiyeli üyeler" — bunu bir Kuralda yapacağın gibi 2. adım koşullar bloğunda değil, hedef kitlede yaparsın.

Planlanmış'a ne zaman başvurmalı

"Onu ne başlatır?" sorusunun yanıtı, üyenin neden olduğu bir olay yerine üyenin yanında taşıdığı bir tarih — doğum günü, kayıt yıldönümü, yenileme günü — ise bir Planlanmış kampanya seç. Kalıp her zaman aynıdır: kampanya günlük olarak uyanır ve hedef kitle her çalıştırmayı "bugün ilgili tarih olan üyelere" daraltır.

Kanonik örnek:

• "Doğum günü bugün olan üyelere her gün saat 10:00'da bir doğum günü hediyesi gönder." → Planlanmış, Her gün 10:00'da, hedef kitle Doğum Günü Gün ve Ay = Yürütme gün ve ayı'na daraltılmış.

Karşılaştır:

• Tempo tekrarlayan yerine "bir kez, belirli bir tarihte" ise, bunun yerine İleri Tarihli Kampanya kullanın — aynı eylem seti, tekrar yok.
• Tetikleyici bir üye olayı (satın alma, etiket değişikliği, kupon girişi) ise, bir Kural kullanın.
• Zamanlanmış bir eylem yerine kasada uygulanan sessiz bir indirim istiyorsanız, bir Fırsat (tanımlanmış üyeler) veya POS Fırsatı (herhangi bir alışverişçi) kullanın.

bilgi

Doğum günleri ve yıldönümleri burada yaşar. Kural kataloğunda Doğum günü tetikleyicisi yoktur — doğum günü, kayıt yıldönümü ve "son ziyaretten bir yıl oldu mu" gibi üye-öznitelik tarihleri, bir Kuraldaki bir tetikleyici aracılığıyla değil, günlük bir Planlanmış kampanyadaki hedef kitle aracılığıyla yüzeye çıkarılır. Üzerinde çalışılmış kalıp için Doğum günü hediyesi el kitabı'na bakın.

Bir Planlanmış kampanyanın anatomisi

Her Planlanmış kampanya aynı üç bölümlü şekle sahiptir:

• Bir program — 2. adımdaki Belirli zaman kartı. Sıklık + başlangıç saati. Bugün kullanılabilir tek sıklık Her gün'dür; bir başlangıç saati günlük çalıştırmanın ne zaman tetikleneceğini ayarlar.
• Bir hedef kitle — 2. adımdaki Üyelere uygula kartı, Kayıtlı üyelere varsayılanından erişilir. Ya Tüm kayıtlı üyeler veya özniteliklere göre daraltılmış Belirli üyeler (buradaki öznitelik seçici, bir Kuralın hedef kitlesinin kullandığı aynı yüzeydir). Bir Planlanmış kampanya için, hedef kitle çift görev yapar: hem "uygun üyeler" filtresi hem de daraltılacak bir olay olmadığından, bir tetikleyicinin koşullarının eşdeğeridir — istediğin herhangi bir filtreleme burada yaşar.
• Bir veya daha fazla eylem — Planlanmış'a özel eylem menüsünden (9 eylemli setin alt kümesi, doğum günü / zamanlanmış etkileşim kullanım durumuna uyarlanmış). Eylemler üst üste konabilir (uygun üye başına hepsi birlikte çalışır) veya vakalara bölünebilir (üye başına ilk eşleşen vaka kazanır).

Planlanmış sihirbazı

Dört adım, diğer her tür ile aynı şekil.

Adım 1 — Kampanya detayları

Ad, tür (Planlanmış), açıklama, başlangıç durumu. Açıklama alanı Planlanmış kampanyalar için özellikle yararlıdır çünkü tekrarlayan bir kampanyanın neden'i hedef kitle / eylemlerin kendisinde görünmez — "bu aylık ifade e-postasıdır, Q4 yeniden platforma alımdan sonra geri çek"i buraya park et ki gelecekteki sen onu bulabilsin.

Adım 2 — Ne zaman (program + hedef kitle)

Bir Planlanmış kampanya için 2. adım yan yana iki karttır:

• Kayıtlı üyelere — Üyelere uygula seçicisini açar. Tüm kayıtlı üyeler veya Belirli üyeler seç ve bir öznitelik koşulu oluştur (doğum günü kalıbı için, Doğum Günü Gün ve Ay, Yürütme gün ve ayına eşit). Bu, aşağıdaki bir koşullar bloğu değil, bir Planlanmış kampanyadaki gerçek filtreleme yüzeyidir.
• Belirli zaman — Tarih ve saatlerde uygula seçicisini açar. Bir sıklık (bugün: Her gün) ve bir başlangıç saati seç. Tekrarın ne zaman başlaması gerektiği için başlangıç tarihi de mevcuttur.

Yararlı bir çerçeveleme: Bir Kuralda 2. adım "hangi olaylar bunu tetiklemeli?" sorusunu yanıtlar. Bir Planlanmış kampanyada, 2. adım "her günlük çalıştırmada bu hangi üyelere uygulanmalı?" sorusunu yanıtlar — ve her iki kart birlikte yanıt vermek için çalışır.

ipucu

Doğum günü filtrelemesini program kartında yapmaya çalışma. Program tempo ve günün saati hakkındadır, "yalnızca bugün birinin doğum günü olduğunda" hakkında değil. Doğum günü filtresi hedef kitlede gider — Doğum Günü Gün ve Ay, Yürütme gün ve ayına eşit gibi bir şey. Program sadece "her gün saat 10:00'da" der; hedef kitle, günlük çalıştırmayı bugün doğum günü olan üyelere daraltır.

Adım 3 — Eylemler

Planlanmış'a özel eylem menüsünden bir veya daha fazla eylem seç — doğum günü / zamanlanmış etkileşim kullanım durumu etrafında şekillendirilmiş 9 eylemli setin alt kümesi. Mekanikler Kuralın 3. adımıyla aynıdır: eylemler üst üste konabilir (uygun üye başına hepsi birlikte çalışır) veya vakalara bölünebilir (üye başına ilk eşleşen vaka kazanır).

Seçicide olan, Kuralın menüsünden daha dardır — bir satın alma olayında anlamlı olan her İletişim / Varlıklar / Üyelik eylemi bir doğum günü çalıştırmasında anlamlı değildir ve Planlanmış seçicisi bunu yansıtır. Bir Kuralın açığa çıkardığı tam set için Eylemler kataloğu'na bakın ve Planlanmış seçicisini türün bugün desteklediği mevcut alt küme olarak değerlendirin.

Adım 4 — Önizleme

Salt okunur özet. Kaydet kampanyayı işler. 1. adımdaki durum Taslak idiyse, kampanya taslak olarak kaydedilir ve liste görünümünden Aktif'e çevirene kadar bir sonraki planlanmış tıkta tetiklenmez.

Yaşam döngüsü

Üç durum — Aktif, Taslak, Duraklatılmış — ve kaçırılan tıklara ne olur

Kuralla aynı üç durum:

• Aktif — kampanya programında tetiklenir.
• Taslak — kaydedildi ama tetiklenmiyor. Yapılandırırken kullan.
• Duraklatılmış — geçici olarak tetiklenmiyor.

uyarı

Kampanya Duraklatılmış iken tetiklenecek bir Planlanmış tık kaybolur — devam ettiğinde yetişme çalıştırması yoktur. Bir Salı günü bir doğum günü kampanyası duraklatılırsa, doğum günü Salı'ya düşen üyeler Çarşamba günü yeniden etkinleştirdiğinde geri doldurulmaz. Duraklatmaları buna göre planla: zamanlaması yük taşıyan kampanyalarda uzun duraklatmalardan kaçın (doğum günleri, ifade günü, haftalık yeniden bağlanma).

Bir Aktif Planlanmış kampanyayı düzenlemek bir sonraki tıkta geçerli olur — değişiklikler önceki tıkları geriye dönük olarak etkilemez.

Canlıya almadan önce bir Planlanmış kampanyayı test etme

Test kullanıcı etiketi ve yakın gelecekteki bir program slotu kullanan 4 adımlı kalıp

Bugünün minimum temposu günlük olduğundan, "şimdi tetikle" kısayolu yoktur. Kalıp:

1. Kendini ve bir takım arkadaşını test-user gibi bir şeyle etiketle.
2. Taslak durumuyla, hedef kitle etiket = test-kullanıcı'ya daraltılmış (artı test ettiğin doğum günü veya öznitelik koşulu) ve program önümüzdeki birkaç dakika içinde bir saate ayarlanmış kampanyayı oluştur.
3. Aktif'e çevir ve programlanan zamanı bekle. Çalıştırmanın test üyelerine vurduğunu ve eylemlerin doğru bir şekilde indiğini doğrula.
4. Hedef kitleyi gerçek hedef nüfusa genişlet ve programı günün üretim saatine ayarla.

Tarih eşleştirmesini de test etmek istiyorsan (örn. Doğum Günü Gün ve Ay, Yürütme gününe eşit), test üyesinin doğum gününü test süresince bugüne ayarla.

Test üyesini günlük tetikleme saatinden önce etiketle

Günlük Planlanmış kampanyalar, hedef kitleyi yapılandırılan tetikleme saatinde değerlendirir ve o gün daha sonra etiketlenen üyeleri yeniden değerlendirmez. Kampanyan 09:00'da tetiklenirse ve test-user etiketini eklersen (veya bir üyenin doğum gününü bugüne ayarlarsan) 10:00'da, o üye ertesi güne kadar çalıştırmayı almaz. Etiketleri / test özniteliklerini günlük slottan önce uygula veya yaklaşan çalıştırmanın onları alması için kampanyanın programlanan saatini birkaç dakika ileriye it.

Planlanmış vs İleri Tarihli Kampanya

Her ikisi de tarih odaklıdır; farklılıklar tekrar ve her birinin açığa çıkardığı eylem setidir:

• Planlanmış — bir tempoda tekrar tekrar tetiklenir (bugün: günlük). 9 eylemli setin alt kümesini kullanır, doğum günü odaklı kullanım durumuna uyarlanmış.
• İleri Tarihli Kampanya — belirli bir anda (şimdi veya gelecek) bir kez tetiklenir. Bir Kuralın kullanacağı tam 9 eylemli seti kullanır.

Bir hafta sonraki bitiş tarihiyle bir Planlanmış kampanya kurarken kendini yakalarsan, muhtemelen bir İleri Tarihli Kampanya idi — tek seferlik, geri çekilmesi gereken bir Planlanmış kampanyadan daha kolay düşünülebilir.

Tuzaklar

İnsanları yaygın olarak takan 6 şey

• Bugün desteklenen tek sıklık günlüktür. Açılır menü Her 30 / 60 / 90 gün seçeneklerini gösterir, ancak aktif değiller — birini seçmek etiketin önerdiği tempoyu üretmez. Şu anda günlük olmayan bir kalıba ihtiyacın varsa, sahip değilsin; şekil izin veriyorsa onu bir tarih koşulu olan bir Kural olarak modelle veya tempo menüsünün genişlemesini bekle.
• Eylem menüsü Kural'ınkinden daha dardır. Planlanmış bugün doğum günü tarzı kampanyalara uyarlanmış eylemlerin alt kümesini açığa çıkarır — tam 9 eylemli seti değil. 3. adımı tüm Kural menüsünü bekleyerek açarsan ve bir eylem eksikse, bu yüzden; arama, gizli değil.
• Hedef kitle gerçek filtrelemeyi yapıyor. 2. adım koşullarının tetikleyen olayı filtrelediği bir Kural'ın aksine, bir Planlanmış kampanyanın olayı yoktur — yani "yalnızca X'i karşılayan üyeler için tetikle" mantığının hedef kitlede (veya 3. adım vaka koşulunda) yaşaması gerekir. Olay şekilli koşullar arama; orada değiller.
• Duraklatmalar çalıştırmaları sessizce düşürür. Bir tatil boyunca duraklatılmış bir Planlanmış kampanya kaçırdığı günleri geri doldurmaz. Kampanya üyeye görünür iletişimleri sürüklüyorsa (özellikle doğum günü hediyeleri), düşürülen bir gün hiç kendisininkini almayan bir üyedir — ve daha sonra onu canlandırmanın bir yolu yoktur.
• Program + hedef kitle modelin tamamıdır. "Yalnızca bu hafta en az N yeni üye katıldıysa çalıştır" veya benzeri bir meta-koşul yoktur. Kampanya programlanmış zamanında her gün tetiklenir; belirli bir günün çalıştırmasının 0 üyeye mi yoksa 10.000 üyeye mi dokunduğuna karar veren hedef kitledir.
• Planlanmış kampanyalar üye olaylarına yanıt vermez. Bugün katılan bir üye, bir sonraki planlanmış çalıştırmaya kadar günlük bir kampanya tarafından hemen yakalanmaz. Bir katılma olayına anında tepki istiyorsan, bir Planlanmış kampanya yerine (veya yanında) Programa katılır üzerine bir Kural kullan.