Üye verileri

Özetle

Her şeyden önce üyeyi telefon veya e-postayla bulun: bir ad iki profille eşleşebilir. Artı işaretiyle ya da ülke kodu olmadan kaydedilmiş bir telefon kasadan veya dış bir formdan gelmiştir; telefonların nasıl okunacağına çok ülkeli ayarlar karar verir. Dil bir etiket değildir; favoriler yalnızca üye yeniden alışveriş yapınca hesaplanır; silinmiş bir telefon bilerek kapalı tutulur.

Önce kontrol edin

1. Telefon veya e-postayla arayın ve çıkan her profile bakın. Alışverişi olan gerçek olandır.
2. Profildeki Kayıt kaynağı kaydın nereden geldiğini söyler: uygulama, kasa, içe aktarma, dış bir form.
3. Genel Ayarlar, doğrulama ayarları: kulübün yabancı numaralı üyeleri varsa çok ülkeli anahtarı.

Nedenler ve çözümler

Bir kişiye iki profil

• Gerçek profilin yanında, uygulamada aynı adla ve alışverişsiz yarım kalmış bir kayıt. Zararsızdır; geçmişi yoktur.
• Kasanın başında artı işaretiyle gönderdiği bir telefon, ya da kulübün kendi web formundan iki kez girilmiş bir e-posta. Platform bunları artık reddediyor, ama eski kayıtlar duruyor.

Birleştirme yoktur. Sağlayıcınız kredileri doğru profile taşıyıp atıl olanı siler; iki kimliği ve üyenin hangisini kullandığını gönderin.

Ülke kodu olmadan kaydedilmiş telefonlar

34612… yerine 612… olarak kaydedilmiş numaralar, birkaç ülkeden üye kaydolurken çok ülkeli anahtarı kapalı olan bir kulüpten geldi. Anahtarı Genel Ayarlar sayfasında açın; sonraki kayıtlar ülke koduyla okunur.

Profilde dil yok

Platform dil etiketi tutmaz. Tercih edilen dil alanı üye uygulamayı ilk açtığında ya da Wallet Pass'i eklediğinde kendiliğinden dolar; kasa veya dış bir sistem tarafından kaydedilen üyede o ana kadar boştur. Dile göre göndermek için bu özniteliğe göre filtreleyin ve boş değerlerle ne yapacağınıza karar verin ("şunlardan biri değil"); önceki bir sistemden devralınan etiketlere göre asla.

Favori ürünler veya şube yanlış görünüyor

Favoriler alışverişlerden hesaplanır, gece güncellenir ve yalnızca yeniden alışveriş yapan üyeler için: bugün eklenen bir hariç tutma, geçen ay hesaplanmış bir favoriyi silmez. Bölüm varsayılan olarak kapalıdır; Şube Listesi ve ürün hariç tutmaları doldurulduktan sonra Genel Ayarlar'dan açılır ve ilk veri ertesi gün görünür. Favori için bir ürünün en az iki kez alınmış olması gerekir.

Üye e-postasını, telefonunu veya doğum gününü düzenleyemiyor

E-posta ve telefon kimlik alanlarıdır; doğum günü ise doğum günü hediyesi suistimalini önlemek için kilitlidir. Üyenin isteği üzerine bunları personel Hub'dan değiştirir; bkz. Üye profili.

Silinmiş bir üye yeniden kayıt olamıyor

Silinmiş ya da anonimleştirilmiş bir üyenin telefonu, hediyelerin iki kez toplanmaması için bilerek yeniden kayda kapatılır. Varsayılan olarak açılmaz; sağlayıcınız istek üzerine, telefon ve gerekçeyle, tek bir numaranın engelini kaldırabilir.

Sağlayıcınıza ne zaman yazmalı

İki profilin birleştirilmesi gerektiğinde ya da bir kayıt kasadan platformun reddetmesi gereken bir formatta geldiğinde yazın. İki kimliği, her profilde görünen kayıt kaynağını ve üyenin hangisini kullandığını gönderin. Bkz. Nasıl yardım istenir.