POS entegrasyonu
Kasa ile kulüp birbirini tutmadığında, yılın vakalarının çoğunda neden kasa tarafındaydı: API anahtarı boş bırakılıp açık kalmış bir entegrasyon, entegratörün her uygulamasının farklı bir şube ID'si göndermesi, alışverişi iptal edip ödemeyi iptal etmeyen bir iade ya da Şube Listesi'nde olmayan yeni bir şube. Kasa ile platform arasındaki alışverişi kulüp göremez; entegratör görür, ve bir bildirimin ihtiyacı olan şey o alışveriştir.
Önce kontrol edin
- Ayarlar, Bağlantı: kasanızın kullandığı entegrasyon, anahtarı olan entegrasyon. Anahtarı silinip açık bırakılan bir entegrasyon göndermeye devam eder ve her çağrıda başarısız olur; yalnızca anahtarı silmeyin, entegrasyonu kapatın. Bkz. Bağlantı.
- Ayarlar, Şube Listesi: satış gönderen her şube, kasanın gönderdiği Şube ID'siyle listede. Listede olmayan yeni bir şube raporlarda, favorilerde ve şube filtrelerinde görünmez. Bkz. Şube Listesi.
- Fişteki üye: üye alışveriş kapatılmadan önce mi tanındı, yoksa yalnızca ödemede mi?
Nedenler ve çözümler
Alışverişler üye olmadan geliyor
Kasa üyeyi ödemede tanıdı ama alışverişin kendisini üye olmadan gönderdi. Alışveriş raporlarda General Membership satırına düşer ve hiçbir şey kazandırmaz. Çağrıların sırasını entegratör düzeltir; üye için sağlayıcınız alışverişi sipariş numarasıyla elle işleyebilir.
Krediler harcandı ama fişte indirim görünmüyor
Entegratörün başka bir uygulaması (sipariş uygulaması, kiosk) o sipariş için üyenin kredisiyle bir ödeme gönderdi ve kasa tam tutarın ödendiğini gösteriyor. Sipariş numarasını, saati, şubeyi ve üyeyi gönderin; ödemeyi hangi uygulamanın gönderdiğini entegratör görür.
İade kredileri geri vermedi
Alışverişi iptal etmek ve ödemesini iptal etmek iki ayrı işlemdir. Yalnızca alışverişi iptal eden bir entegrasyon kredileri harcanmış bırakır. Ödeme iptalini entegratör ekler; o zamana kadar kredileri istek üzerine sağlayıcınız elle geri verir.
Her uygulama farklı bir şube ID'si gönderiyor
Bir restoran birkaç şube olarak göründü, çünkü entegratörün kasası, sipariş uygulaması ve kiosku aynı yer için farklı kimlikler gönderdi. Entegratör hepsini şube başına tek ID'de hizalar; sonrasında Şube Listesi yenilenir.
Kasadan veya dış bir uygulamadan gelen kayıtlarda izin yok
Kasa ya da sipariş uygulaması tarafından izin alanları olmadan kaydedilen üyeler, kaydı uygulamada tamamlayana kadar mesaj alamaz ve hediye kullanamaz. Entegratör koşullar ve KVKK alanlarını kayıtla birlikte gönderir; platform da üyeye profili tamamlaması için SMS ile bir bağlantı yollar.
Kasada "Error 3" ya da başka bir kod
Kasa uygulamasının gösterdiği kod kasanın kendi kodudur. Onun ekran görüntüsü ne gönderildiğini kimseye söylemez. Entegratörden arkasındaki istek ve yanıtı (çağrılan adres, gövde, HTTP durumu) saat ve şubeyle birlikte isteyin ve onu gönderin.
Sağlayıcınıza ne zaman yazmalı
Sipariş numarası, saat, şube, üyenin telefonu veya e-postası ve hatalar için entegratörden gelen istek ve yanıtla yazın. Bkz. Nasıl yardım istenir.