SMS ve giriş kodları
SMS durduğunda her şeyden önce krediye ve aktivasyona bakın: kulübün SMS kredisi sıfırda, kredi kontrolü hiç açılmamış ya da bütün kulüplerin arkasındaki SMS hesabı boş. Rastgele bir gönderen numarası, kayıt ettirilmemiş bir gönderen adı demektir. Kendine art arda çok kod gönderen bir test kullanıcısı da kötüye kullanım limitlerine takılır.
Önce kontrol edin
- İletişim sayfası: kalan SMS kredisi ve bu kulüp için kredi kontrolünün açık olup olmadığı. İkisi de İletişim sayfasında anlatılıyor.
- Gönderen adı: ülkenizin gerektirdiği yere kayıt ettirilmiş. İspanya'da kayıtsız bir gönderen adının yerine operatör bir numara koyar.
- Üyenin izni: koşulları kabul etmemiş bir üye mesaj alamaz ve hediye kullanamaz.
- Kendi testleriniz: birkaç kulüpte aynı numara, art arda çok sayıda kod ya da tek bir adresten yapılan testler limitlere bilerek takılır.
Nedenler ve çözümler
Kulüpte kimseye SMS gelmiyor
Kulübün SMS kredisi sıfıra indi ya da sağlayıcı tarafında kulüp için SMS kapatıldı. O andan itibaren kod gerektiren kayıtlar başarısız olur ve kaydını tamamlamamış bir üye tamamlayana kadar hediye kullanamaz. Kredi yükleyin ya da yeniden açtırın, sonra etkilenen üyelerden yeni kod istemelerini isteyin; bir kod yeniden gönderilemez.
Kredi kontrolü kapalı
Kredi eklemek bir adımdır; kulüp için kredi kontrolünü açmak başka bir adımdır ve her kulübün kendi panelinde ayrı yapılır. Kredisi olan ama kontrolü kapalı bir kulüp, ortak hesap tükenene kadar gönderebilir. Kontrolü sağlayıcınız açar.
Kodlar bütün kulüplerde aynı anda durdu
Her kulüp tek bir SMS hesabı üzerinden gönderir. O hesabın bakiyesi sıfıra inince giriş kodları her yerde aynı anda başarısız olur ve uygulama kod ekranında hata gösterir. Hesabı yalnızca hesap sahibi yükleyebilir; sağlayıcınıza hemen haber verin ve ne zaman başladığını söyleyin.
SMS rastgele bir numaradan geliyor
Bazı ülkelerde gönderen adının düzenleyici kuruma kaydettirilmesi gerekir (İspanya'da CNMC'nin gönderen adı kaydı). Kayıt yapılana kadar operatör bir numaradan gönderir. Ad, İletişim sayfasındaki SMS ayarları altında yazılır; kaydı sağlayıcınız yaptırır.
Kendi testlerinizde "Error sending code"
Üye başına, kulüp başına ve saat başına kod gönderim limitleri vardır; aynı telefonun tek bir yerden birkaç kulüpte kullanılması kötüye kullanım gibi görünür. Bekleyin ya da sizden başka bir üyeyle test edin.
Sayaç 1 SMS diyor, fatura 2
Şablondaki sayaç bir tahmindir. Faturalanacak segment sayısına operatör gönderim sırasında karar verir: aksanlı harfler, emojiler ve özel karakterler segmenti kısaltır, uzun bir metin birkaç parça halinde gider. Grafik gönderilen üye sayısını sayar, segmentleri değil. Kampanya metinlerini kısa ve sade tutun; bkz. SMS şablonu.
Sağlayıcınıza ne zaman yazmalı
Kredi ve aktivasyon yerindeyken belirli bir üyeye hâlâ hiçbir şey gelmiyorsa yazın. Üyenin telefonunu, denemenin saatini, kulübü ve uygulamanın ne gösterdiğini gönderin. Bütün kulüplerde bir duruş için hemen, saatiyle birlikte yazın. Bkz. Nasıl yardım istenir.