Sorun giderme, buradan başlayın

Özetle

Bir kulüpte bozuk görünen şeylerin çoğu bir ayar, bir yazım farkı ya da plan sınırıdır. Bu bölüm kulüplerin en sık bildirdiği belirtileri, her birinin arkasındaki nedenleri görülme sırasıyla ve çözümünü listeler. Belirtinize ait sayfayı okuyun, sayfanın başındaki listeyi kontrol edin ve ancak ondan sonra sağlayıcınıza yazın; ne göndereceğiniz Nasıl yardım istenir sayfasında.

Yazmadan önce beş kontrol

1. Üyeyi telefon veya e-postayla bulun, asla yalnızca adıyla değil. İki profil aynı adı taşıyabilir ve biri çoğu zaman alışverişi olmayan, yarım kalmış bir kayıttır.
2. Etiketi harf harf okuyun. Sondaki bir boşluk, bir büyük harf ya da bir aksan işareti Gold ile Gold etiketlerini iki ayrı etiket yapar. Kurallar, kampanyalar ve üyenin profili birebir aynı metni taşımalı. Bkz. Üye ödülünü almadı.
3. Ayarlı sandığınız ayarı açıp bakın. Bir ödeme limiti, bir bitiş tarihi, bir hariç tutma listesi: birden fazla kez alan boş çıktı ya da yıl yanlıştı.
4. Planı kontrol edin. Soluk görünen bir düğme ya da "no permissions" uyarısı çoğunlukla plan veya rol demektir, arıza değil. Bkz. Yetki yok, ya da göremediğiniz bir sayfa.
5. Mesajlarla ilgili her konuda önce krediye ve izinlere bakın. SMS kredisi, gönderen adı ve üyenin kendi izin işaretleri "gelmedi" vakalarının çoğunu açıklar.

Belirtiler

Gördüğünüz	Okuyun
Bir üye indirimi, krediyi, damgayı veya seviyeyi almadı	Üye ödülünü almadı
Bir hediye eksik, yanlış ya da her hesapta üç kez var	Hediyeler
Wallet Pass güncellenmiyor, eklenemiyor ya da yakınlık mesajı göstermiyor	Wallet Pass
SMS veya giriş kodları gelmiyor	SMS ve giriş kodları
E-postalar: abonelikten çıkma bağlantısı yok, kodlar spam klasöründe, hiçbir şey göndermeyen bir kampanya	E-postalar
Bir üye kaydı yanlış görünüyor: mükerrer profiller, tuhaf bir telefon, dil yok, garip favoriler	Üye verileri
Bir içe aktarma takıldı ya da beklediğinizi yapmadı	İçe aktarmalar
Kasa ile kulüp birbirini tutmuyor	POS entegrasyonu
"No permissions", soluk bir düğme, göremediğiniz bir sayfa	Yetki yok, ya da göremediğiniz bir sayfa
Yeni bir kulüpte başka bir kulübe ait bir şey görünüyor ya da bir şey eksik	Yeni kulüp kontrolleri
Bir rapor yanlış görünüyor	Raporlar

Bu sayfaların kapsamadıkları

Bazı şeyleri plan ne olursa olsun yalnızca sağlayıcınız yapabilir: bir eklentiyi açmak, izin vermeyen bir planda hediye veya kampanya oluşturmak, korumalı bir ayarı geri getirmek, iki profil arasında kredi taşımak ya da gitmeyen bir gönderimin arkasındaki sunucu kayıtlarını okumak. Her sayfa ne zaman böyle olduğunu ve ne göndereceğinizi söyler. Yazmadan önce okunacak tek sayfa Nasıl yardım istenir.